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常见问题

维修、购机、回收相关的问题,这里都有答案。没找到您想问的?直接联系我们。

维修服务相关

Q你们维修哪些品牌的机器人?

覆盖 FANUC 发那科、ABB、安川、川崎、库卡 KUKA、汇川、埃斯顿等国内外主流品牌,常见四轴、六轴机型均可维修调试。各品牌常见机型与维修范围详见品牌覆盖页面。

Q可以上门维修吗?响应要多久?

可以。我们在广州本地,珠三角地区通常 30 分钟-1 小时响应到场,具体视您的位置与排期而定。紧急情况请优先电话说明停机情况,我们会优先安排。

Q维修怎么收费?会不会乱报价?

我们坚持先检测、后报价、再维修:工程师上门检测定位故障后,出具维修方案与报价,您确认后才开始维修,费用全程透明。检测后您若决定不修,仅收取上门检测费用。具体费用与故障类型、所需部件相关。

Q维修后有质保吗?

有。维修与翻新项目均提供质保,质保范围与期限在施工前书面确认。质保期内出现同一问题,我们负责处理,不重复收费。

Q能不能先远程帮我判断一下故障?

可以,而且推荐这么做。您把报警代码、故障现象拍照或拍视频发给我们(微信同号),工程师先远程初步判断,很多小问题当场就能指导您解决,省去上门费用;确需上门的,我们也能带齐对应备件,一次修好。

Q机器人需要定期保养吗?

需要。润滑油更换、线缆检查、精度校准等周期性保养能显著降低突发故障概率。保养周期建议可参考我们的文章《工业机器人保养建议》,也可以直接咨询我们定制保养方案。

二手机销售相关

Q你们卖哪些二手机器人?

以发那科、ABB、安川、川崎等品牌的小负载机型为主(上下料、搬运、装配等场景常用),库存实时更新。告诉我们您的需求(负载、臂展、工艺),我们按需求匹配在售机型,也可以代寻。

Q二手机器人质量有保障吗?会不会买到翻新坑?

我们本身就是做维修技术出身,每台二手机器人都经过全面检测、必要翻新与负载调试,来源清晰、序列号可查,交付前现场试机验收,并提供质保。买前也建议您看看我们的二手验机指南,买得更明白。

Q二手机器人比新机便宜多少?

通常是新机价格的三到五成,具体看品牌、型号、成色与年份。对预算有限的中小企业来说,二手机是上自动化的高性价比选择,后续的调试、维修我们也能一站式搞定。

Q买回去不会调试怎么办?

我们提供编程调试与示教服务,可以帮您完成安装、调试到投产的全过程,并对操作人员做基础培训。详见编程调试与示教

回收置换相关

Q你们收二手机器人吗?怎么估价?

收,各类品牌、好坏都收。您先微信发品牌、型号、铭牌与成色照片,我们给初步估价;然后工程师上门看机检测,当面确认最终价格,谈妥当场现款结算。

Q有故障的机器人也收吗?

收。能正常运行的按整机估价,有故障的按部件价值评估——我们自己就有维修能力,给价实在,不会因为"坏机"恶意压价。

Q支持旧机置换吗?

支持。旧机折价抵扣,以小换大、以旧换新,评估、回收、交付一站式完成,详见二手机销售回收页面。

Q回收的搬运拆卸谁负责?

我们负责。谈妥后由我们安排专业拆卸与搬运,不给您添麻烦,也不影响您工厂其他设备的正常运行。

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