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本公司对响应时限作出如下承诺，并可应客户要求写入服务合同：珠江三角洲区域 30 分钟至 3 小时到场；广东省内 1 个工作日；中国大陆其他地区 1-3 个工作日；全球客户 2-5 个工作日。维修类服务执行"先检测、后报价"：工程师到场检测并出具书面故障说明与报价，经您确认后方开始维修；未经确认不产生维修费用。维修部分提供质保，质保范围与期限以报价单或服务合同载明为准。
报价以检测结论为依据，包含人工、备件与差旅的明细。二手机器人买卖以现场验机或本公司出具的检测报告为准，交付时附检验记录。租赁服务的租金、租期、维护范围与到期处置方式（退还/续租/买断）以租赁合同载明为准。除合同另有约定外，服务完成后按约定方式结算。
为保证作业安全与效率，客户应提供必要的现场条件：作业区域的断电与锁定挂牌配合、安全通道的清理、设备历史故障与改造情况的如实告知、以及涉及安全回路作业时的人员清场。因客户未提供上述条件导致的工期延误或额外费用，由双方协商处理；因隐瞒设备改造史、短接安全回路等情形造成的故障扩大或安全事故，本公司不承担相应责任。
本网站告警代码库中的告警含义、常见原因与排查步骤，为本公司维修团队基于自身服务经验的总结，仅供排查参考。不同控制器型号、软件版本与现场工况下，同一告警码的成因可能不同，官方手册与设备厂商资料为准。按本站内容自行操作前，请确认已具备相应电气与机械作业资质；涉及急停链、抱闸、驱动动力电的操作有真实危险性，非专业操作可能损坏设备或造成人身伤害，请务必交由专业人员。因自行参照本站内容操作造成的损失，本公司不承担责任。
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