مستقر در گوانگژو · پاسخ‌دهی سریع حضوری در منطقه دلتای رود پرل طی ۳۰ دقیقه تا ۳ ساعتاستان گوانگ‌دونگ: پاسخ‌دهی در ۱ روز کاریسراسر سرزمین اصلی چین: پاسخ‌دهی در ۱ تا ۳ روز کاریمشتریان جهانی: پاسخ‌دهی در ۲ تا ۵ روز کاری خط ویژه پشتیبانی فنی ربات صنعتی: +86-20-39029800موبایل / واتس‌اپ: +86-188-1886-2860 中文|English|Español|Русский|العربية|Bahasa|ไทย|Tiếng Việt|فارسی|Français|Deutsch|Português|Türkçe
صفحه اصلی/پشتیبانی کاربردی

پشتیبانی کاربردی

از انتخاب مدل تا برنامه‌نویسی و راه‌اندازی، و از بهینه‌سازی فرآیند تا آموزش اپراتورها — ما به شما کمک می‌کنیم تا از ربات خود به‌طور واقعی و مؤثر استفاده کنید، به‌طوری که هر بخش از سرمایه‌گذاری شما به ظرفیت تولیدی تبدیل شود.

آموزش و برنامه‌نویسی و راه‌اندازی ربات
چرا حمایت

انتخاب درست و استفاده مناسب مهم‌تر از خرید گران‌قیمت است

بسیاری از کارخانه‌ها متوجه می‌شوند که ربات‌هایشان «خریده شده‌اند، اما به خوبی کار نمی‌کنند»: مدل با فرآیند همخوانی ندارد، زمان‌های چرخه کوتاه‌تر از انتظار است، اپراتورها هنوز تسلط کافی ندارند — در نتیجه پتانسیل تجهیزات هرگز آزاد نمی‌شود. پشتیبانی کاربردی ما دقیقاً برای حل همین مشکل «استفاده بهینه» طراحی شده است.

  • مشاوره بر اساس فرآیند و بودجه شما — ما برند خاصی را تحمیل نمی‌کنیم
  • مهندسان ما تجربه عملی راه‌اندازی و تنظیم نهایی دارند و با محیط‌های برنامه‌نویسی تمامی برندهای معتبر جهانی و پیشرو چینی آشنا هستند
  • پشتیبانی از راه دور و حضوری — مشکلات کوچک اغلب از راه دور حل می‌شوند
خدمات پشتیبانی

خدمات پشتیبانی

انتخاب مدل و ارزیابی راه‌حل

بر اساس_payload_، شعاع کاری، زمان چرخه، فرآیند تولید و بودجه، مدل‌ها و پیکربندی‌های مناسب را ارزیابی می‌کنیم و پیش از نصب، از سایت شما بازدید کرده تا شرایط کاری را بررسی کنیم؛ بدین ترتیب از خرید ماشین‌آلات نامناسب جلوگیری می‌شود.

ضروری قبل از نصب

برنامه‌نویسی، راه‌اندازی و آموزش

نوشتن برنامه، آموزش مسیر (Path Teaching)، تنظیم پارامترهای فرآیند و یکپارچه‌سازی خط برای ربات‌های تمام برندها — نصب‌های جدید و تغییر محصولات با کمترین تأخیر ممکن به مرحله تولید می‌رسند.

برندهای پیشرو

بهینه‌سازی فرآیند و زمان چرخه

ما برنامه‌ها و مسیرهای فرآیندی موجود شما را تحلیل می‌کنیم، مسیرها و منطق را بهینه می‌سازیم، زمان چرخه را کوتاه کرده و حرکات بیهوده را کاهش می‌دهیم — تا تجهیزات همانند قبلی، تولید بیشتری داشته باشند.

کیفیت بهتر، خروجی بالاتر

آموزش اپراتور

آموزش عملیاتی برای اپراتورها و تکنیسین‌ها: قوانین ایمنی، کار با teach pendant، بازرسی‌های روزمره و رسیدگی اولیه به خطاها — کاهش زمان توقف ناشی از بهره‌برداری نادرست.

آموزش در محل

پشتیبانی فنی از راه دور

کد خطا، عکس‌ها یا ویدیو را از طریق وی‌چت ارسال کنید؛ مهندسان ما به‌صورت راه دور ارزیابی اولیه انجام می‌دهند و در صورت امکان، شما را برای رفع مشکل در محل راهنمایی می‌کنند تا از هزینه‌های غیرضروری حضور در سایت جلوگیری شود.

اولویت با راه دور، در صورت نیاز حضور در محل

مستندات فنی و دستورالعمل‌های استاندارد عملیاتی

ما به شما کمک می‌کنیم تا پرونده‌های تجهیزات، چک‌لیست‌های بازرسی و دستورالعمل‌های استاندارد عملیاتی (SOP) نگهداری را تنظیم کنید، تا مدیریت تجهیزات از یک استاندارد شفاف پیروی کند و تغییرات پرسنل خللی در تداوم کار ایجاد نکند. مشاهده کنید دانش و منابع.

سوابق ماندگار
فرآیند کاری

گردش کار پشتیبانی

1
بحث درباره نیازمندی‌هافرآیند / مدل / مشکل
2
ارزیابی در محلمهندس شرایط کاری را بررسی می‌کند
3
برنامه‌ریزی و پیش‌فاکتورشروع کار پس از تأیید شما
4
پیاده‌سازیبرنامه‌نویسی / بهینه‌سازی / آموزش
5
پذیرش و تحویلتأیید شده در برابر اهداف
6
پیگیریما هر زمان مشکلی پیش آید پاسخگو هستیم
موارد و منابع

قبل از صحبت درباره پشتیبانی، موارد واقعی را ببینید

سوابق واقعی انتخاب، راه‌اندازی و آموزش، به‌همراه پایگاه دانش کامل

نمونه‌کارهای کاربرد ربات‌های نو

نمونه‌کارهای کاربرد ربات‌های نو

ثبت کامل سوابق انتخاب، نصب، برنامه‌نویسی با Teach Pendant و راه‌اندازی، همراه با تصاویر واقعی و یادداشت‌ها.

پایگاه دانش

پایگاه دانش

مقالات فنی و منابع مرجع درباره راه‌اندازی، نگهداری و خرید مجدد (Buyback) ربات‌ها.

آیا تجهیزات طبق انتظار عمل نمی‌کنند؟ بیایید گفتگو کنیم — شاید تنها یک پیشنهاد کافی باشد

انتخاب مدل، راه‌اندازی، بهینه‌سازی، آموزش — ما می‌توانیم با یک گفتگوی از راه دور شروع کنیم

استعلام درباره پشتیبانی کاربردی
لینک‌های دوستانه

لینک‌های همکاران

۱۰ برند برتر جهانی

۱۰ برند برتر چینی

تمامی علائم تجاری و لوگوها متعلق به صاحبان مربوطه هستند و صرفاً جهت لینک به وب‌سایت‌های رسمی آن‌ها استفاده می‌شوند. هیچ‌گونه وابستگی، تأیید یا مشارکتی القا نمی‌شود.

موارد خدماتی

جزئیات خدمات پشتیبانی فنی

از نصب ماشین‌آلات نو تا بهینه‌سازی خط تولید، پشتیبانی برای هر مرحله فراهم است

نصب و راه‌اندازی دستگاه جدید

بررسی‌های نصب مکانیکی، تأیید سیم‌کشی الکتریکی، مقداردهی اولیه پارامترها، کالیبراسیون سیستم مختصات و اجرای آزمایش‌های بار، همراه با تکمیل تست‌های یکپارچه‌سازی با تجهیزات جانبی پیش از تحویل — تا ماشین‌آلات به محض ورود به سایت، وارد فاز تولید شوند.

هم ماشین‌آلات نو و هم جابجایی‌ها

برنامه‌نویسی و بهینه‌سازی مسیر حرکت

نوشتن و اصلاح برنامه برای فرآیندهای جابجایی مواد، جوشکاری، پالت‌چینی، چسب‌زنی و سایر فرآیندها — با مسیرهای حرکتی روان، اجتناب از نقاط تکینگی و اینترلاک‌های منطقی کامل. برنامه‌ها به‌گونه‌ای ساختاردهی می‌شوند که شفاف و قابل نگهداری باشند، تا پرسنل داخلی شما بتوانند بعداً به‌راحتی آن‌ها را تنظیم کنند.

پشتیبانی از نحو چندین برند

بهینه‌سازی زمان چرخه تولید

تحلیل حرکات و بهینه‌سازی مسیر در ایستگاه‌های گلوگاهی، هماهنگ‌سازی زمان‌بندی ربات‌ها، موقعیت‌دهنده‌ها، نوار نقاله‌ها و فیکسچرها — آزادسازی ظرفیت خط تولید موجود بدون نیاز به تعویض هیچ‌یک از تجهیزات.

بر اساس داده‌های اندازه‌گیری شده، نه حدس و گمان

آموزش بهره‌برداری و نگهداری

ویژه اپراتورها و مدیران تجهیزات شما: آموزش کار با Teach Pendant، بازیابی برنامه‌ها و ویرایش‌های ساده، نقاط بازرسی روزانه و واکنش اولیه به آلارم‌های رایج. پس از هر جلسه، چک‌لیستی از نکات کلیدی عملیاتی ارائه می‌شود.

آموزش عملی و حضوری در محل

پشتیبانی فنی از راه دور

تفسیر کدهای خطا، ارائه پیشنهادات برای تنظیم پارامترها و عیب‌یابی برنامه — پاسخگویی سریع از طریق تلفن، تماس تصویری یا دسترسی از راه دور. مشکلات جزئی نیازی به انتظار برای بازدید حضوری ندارند؛ اولویت ما بازگرداندن خط تولید به چرخه است و سپس بهینه‌سازی را بررسی می‌کنیم.

اولویت با بازگشت تولید

پشتیبان‌گیری از برنامه‌ها و مدیریت سوابق

ما نسخه‌های پشتیبان برنامه‌ها و پارامترهای تجهیزات شما را ایجاد می‌کنیم و به شما کمک می‌کنیم عادت مستندسازی «یک دستگاه، یک پرونده» را نهادینه کنید — تا تغییر پرسنل یا تعویض کابینت کنترل هرگز به معنای از دست رفتن برنامه‌ها نباشد.

آماده برای شرایط غیرمنتظره
سناریوها

سناریوهای همیشگی

اگر وضعیت شما با هر یک از توصیف‌های زیر مطابقت دارد، مستقیماً با ما تماس بگیرید تا درباره طرح بحث کنیم

راه‌اندازی خط جدید

تجهیزات تازه رسیده‌اند و نیاز به نصب، راه‌اندازی/تنظیم نهایی، برنامه‌نویسی و یکپارچه‌سازی با تجهیزات جانبی دارند تا ظرفیت تولید به‌سرعت ایجاد شود. ما می‌توانیم راه‌اندازی کل خط را به‌صورت یک پکیج جامع بر عهده بگیریم.

تغییر محصول و تغییرات فرآیند

نسل‌های جدید محصولات، تغییر فیکسچورها، پارامترهای فرآیندی متفاوت — برنامه‌های قدیمی دیگر مناسب نیستند. ما اصلاح برنامه، بازآموزی مسیر حرکت و تأیید زمان چرخه را انجام می‌دهیم.

بهبود ظرفیت

سفارشات در حال افزایش است و ایستگاه‌های موجود توان پاسخگویی ندارند. ما با تحلیل حرکت و شناسایی گلوگاه‌ها شروع می‌کنیم، سپس совместно تصمیم می‌گیریم که آیا برنامه‌ها بهینه‌سازی شوند، چیدمان اصلاح گردد یا تجهیزات جدید افزوده شود.

تجهیزات دست‌دوم بازگشته به چرخه تولید

ربات‌های دست‌دوم خریداری‌شده یا بازپس‌گرفته‌شده، پیش از بازگشت به چرخه کار نیاز به بازرسی، بازسازی و برنامه‌نویسی مجدد دارند. این خدمات را با خرید مجدد and فروش خدمات برای ارائه یک راهکار جامع.

فرآیند کاری

فرآیند پشتیبانی فنی

هر مرحله دارای خروجی مشخص است — فرآیند شفاف و قابل ردیابی است

1
بحث درباره نیازمندی‌هادرک تجهیزات، فرآیند و اهداف شما
2
بازرسی سایتتأیید شرایط کاری و رابط‌ها
3
برنامه‌ریزی و پیش‌فاکتوردامنه شفاف، برنامه زمان‌بندی و هزینه
4
پیاده‌سازیاجرا طبق برنامه و مستندسازی شده
5
تأییدیه اجرای آزمایشیزمان چرخه و اهداف کیفیت هر دو محقق شدند
6
تحویل و آموزشمستندات تحویل داده شد، اپراتورها آموزش دیدند
برنامه‌نویسی و راه‌اندازی Teach Pendant

تنظیم‌شده برای عملکرد بهینه — فراتر از یک تعمیر ساده

بسیاری از ماشین‌آلات خراب نیستند؛ بلکه هرگز به‌درستی تنظیم نشده‌اند — مسیرهای حرکتی ناهموار، زمان‌های چرخه کند و هشدارهایی که مدام تکرار می‌شوند. ارزش پشتیبانی فنی در بازگرداندن تجهیزات شما به وضعیت ایده‌آل یا حتی فراتر از آن است.

  • ما حرکات و زمان‌های چرخه کاری را پیش از راه‌اندازی نهایی اندازه‌گیری می‌کنیم و مشکلات را با اتکا به داده‌ها شناسایی می‌کنیم، نه با تغییر پارامترها بر اساس حدس و گمان
  • تغییرات برنامه مستندسازی می‌شوند و نسخه‌های قبل و بعد قابل مقایسه هستند که نگهداری آینده شما را آسان‌تر می‌کند
  • پارامترهای کلیدی و برنامه‌ها هنگام تحویل پشتیبان‌گیری می‌شوند تا از اتلاف دانش ناشی از جابجایی پرسنل جلوگیری شود
  • تحویل پایان کار نیست — ما هرگونه مشکل در دوره آزمایشی را پیگیری می‌کنیم
FAQ

سوالات متداول پشتیبانی فنی

پاسخ خود را پیدا نکردید؟ لطفاً تماس با ما مستقیماً

Qهزینه‌های عملیات راه‌اندازی و تنظیم نهایی چگونه محاسبه می‌شود؟

بسته به حجم کار متفاوت است: ویرایش‌های جزئی برنامه و تنظیم پارامترها به‌صورت جلسه‌ای محاسبه می‌شوند، در حالی که راه‌اندازی و تنظیم نهایی خط کامل به‌صورت پروژه قیمت‌گذاری می‌گردد. ابتدا وضعیت را به‌صورت حضوری یا از راه دور ارزیابی کرده و سپس پیش‌فاکتور شفاف ارائه می‌دهیم؛ شروع کار تنها پس از تأیید شما انجام می‌شود.

Qخط تولید ما نمی‌تواند توقف طولانی را تحمل کند — راه‌اندازی (Commissioning) چه زمانی قابل برنامه‌ریزی است؟

شیفت‌های شب، آخر هفته‌ها و پنجره‌های توقف برنامه‌ریزی‌شده همگی قابل توافق و ترتیب‌دهی هستند؛ زمان‌بندی دقیق در مرحله برنامه‌ریزی تأیید می‌شود. برای نیازهای فوری، کافی است تلفنی اطلاع دهید تا اولویت با شما باشد.

Qآیا خدمات در محل خارج از گوانگ‌ژو ارائه می‌دهید؟

خدمات در محل تمام شهرهای منطقه دلتای رود مروارید را پوشش می‌دهد. پروژه‌های سایر نقاط چین و خارج از کشور بر اساس توافق، بسته به دامنه و مدت‌زمان پروژه هماهنگ می‌شوند — و برخی مشکلات ابتدا از طریق پشتیبانی از راه دور حل‌وفصل می‌شوند.

Qمالکیت برنامه‌ها و داده‌ها پس از راه‌اندازی با کیست؟

آن‌ها متعلق به شماست. هنگام تحویل، برنامه‌ها، پارامترها و نسخه‌های پشتیبان را به‌صورت یکجا منتقل می‌کنیم و ساختار را توضیح می‌دهیم تا پرسنل خودتان بتوانند از این پس همه‌چیز را نگهداری کنند.

Qآموزش چه مواردی را پوشش می‌دهد و چگونه ترتیب داده می‌شود؟

به‌طور پیش‌فرض شامل آموزش کار با پنل آموزشی (Teach Pendant)، فراخوانی برنامه‌ها و ویرایش‌های ساده، بازرسی‌های روزانه و رسیدگی به خطاهای رایج است. محتوای دوره را می‌توان متناسب با نقش‌های شغلی شما سفارشی کرد و آموزش معمولاً به‌صورت حضوری و هم‌زمان با تحویل تجهیزات ارائه می‌شود.