این صفحه توضیح می‌دهد که شرکت رباتیک هنگ‌هوان گوانگژو (Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd.) خدماتش را چگونه ارائه می‌کند، حقوق و وظایف دو طرف چیست و مرز استفاده از محتوای این وب‌سایت، از جمله کتابخانه کدهای خطا، کجاست. لطفاً پیش از سپردن خدمات یا اتکا به محتوای سایت آن را مطالعه کنید.
این شرایط بر خدماتی که شرکت رباتیک هنگ‌هوان گوانگژو («ما») از طریق این وب‌سایت و کانال‌های حضوری ارائه می‌دهد جاری است: پشتیبانی کاربرد ربات صنعتی، تعمیر و نگهداری، فروش ربات‌های نو و دست‌دوم، اجاره، و کارهای نوسازی یا ارتقاء. همچنین بر دسترسی و استفاده شما از تمام محتوای این وب‌سایت، از جمله کتابخانه کدهای خطا، مقالات فنی و تصاویر، اعمال می‌شود. با سفارش خدمات یا ادامه استفاده از این وب‌سایت، این شرایط را می‌پذیرید.
ما زمان‌های پاسخ‌دهی زیر را متعهد می‌شویم و بنا به درخواست، در قرارداد خدمات درج می‌کنیم: حضور در محل ظرف 30 دقیقه تا 3 ساعت در دلتای رود پرل؛ 1 روز کاری در استان گوانگ‌دونگ؛ 1-3 روز کاری در سراسر سرزمین اصلی چین؛ 2-5 روز کاری برای مشتریان سایر نقاط جهان. کار تعمیر از قاعده «اول بازرسی، بعد پیش‌فاکتور» پیروی می‌کند: مهندس در محل بازرسی می‌کند، شرح کتبی عیب و پیش‌فاکتور صادر می‌کند و تنها پس از تأیید شما تعمیر را آغاز می‌کند. پیش از تأیید، هیچ هزینه تعمیری ایجاد نمی‌شود. تعمیرات دارای گارانتی است که دامنه و مدت آن در پیش‌فاکتور یا قرارداد درج می‌شود.
پیش‌فاکتورها بر اساس یافته‌های بازرسی صادر می‌شوند و دستمزد، قطعات یدکی و ایاب‌وذها را تفکیک می‌کنند. معاملات ربات دست‌دوم به ارزیابی حضوری یا گزارش بازرسی کتبی ما متکی است که همراه سابقه بازرسی تحویل می‌شود. در اجاره، نرخ، مدت، دامنه نگهداری و گزینه‌های پایان دوره (عودت، تمدید یا خرید قطعی) در قرارداد اجاره درج می‌شود. در غیر این صورت، تسویه پس از اتمام کار طبق روش توافق‌شده انجام می‌گیرد.
برای ایمن و کارآمد ماندن کار، مشتری شرایط لازم محل را فراهم می‌کند: همکاری در قطع برق و قفل و برچسب (LOTO) ناحیه کار، باز بودن مسیرهای دسترسی، افشای صادقانه سابقه خرابی و اصلاحات پیشین تجهیز، و خارج کردن افراد از ناحیه هنگام کار روی مدار ایمنی. تأخیرها یا هزینه‌های اضافی ناشی از نبود این شرایط، از طریق مذاکره تسویه می‌شود. هرگاه خرابی تشدید شود یا حادثه‌ای رخ دهد زیرا مشتری سابقه اصلاحات را پنهان کرده یا مدار ایمنی را اتصال کوتاه کرده باشد، ما مسئولیت مربوطه را نمی‌پذیریم.
معانی آلارم‌ها، علل رایج و گام‌های عیب‌یابی در کتابخانه کدهای خطای ما، خلاصه تجربه خدماتی خودمان است و صرفاً جهت مراجعه ارائه می‌شود. یک کد آلارم واحد می‌تواند در مدل‌های مختلف کنترلر، نسخه‌های نرم‌افزار و شرایط کارگاه، علل متفاوتی داشته باشد؛ اولویت با دفترچه‌های راهنمای رسمی و مستندات سازنده است. پیش از اقدام شخصی بر اساس این محتوا، از داشتن صلاحیت‌های مربوطه برق و مکانیک اطمینان یابید. کار روی زنجیره توقف اضطراری (E-stop)، ترمزها یا قدرت درایو خطر واقعی دارد: رسیدگی غیرحرفه‌ای می‌تواند به تجهیز آسیب بزند یا موجب مصدومیت افراد شود، پس آن را به متخصصان بسپارید. ما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عمل به این محتوا بدون حضور متخصص نمی‌پذیریم.
نام‌های تجاری و علامت‌های ثبتی ذکرشده در این سایت - FANUC، ABB، YASKAWA، KAWASAKI، KUKA، INOVANCE، ESTUN و سایر - متعلق به مالکان خود است و صرفاً برای توصیف تجهیزاتی که خدمات ما پوشش می‌دهد به کار رفته‌اند. ما یک ارائه‌دهنده خدمات شخص ثالث مستقل هستیم و هیچ‌گونه وابستگی، نمایندگی یا رابطه مجوز با آن برندها نداریم. برخی تصاویر از منابع دارای مجوز آزاد مانند Wikimedia Commons گرفته شده‌اند؛ جزئیات انتساب در صفحه اعتبار تصاویر. سایر تصاویر این سایت متعلق به خودمان است و حق نشر آن برای ما محفوظ می‌ماند.
تا حد مجاز قانونی، ما مسئول خسارات غیرمستقیم یا خسارات توقف تولید ناشی از فورس ماژور (شامل بلایای طبیعی، محدودیت‌های همه‌گیری، قطع برق و اختلال ارتباطات)، عیوب پنهان در تجهیز خود مشتری یا علل شخص ثالث نیستیم. مسئولیت ما برای هر خدمت واحد به کارمزد دریافتی همان خدمت محدود است، مگر در مواردی که قانون آمرانه حکم دیگری دارد. این بند مسئولیت ما را در قبال صدمات جانی ناشی از عمد یا بی‌احتیاطی فاحش سلب نمی‌کند.
این سایت حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌های شخص ثالث است، از جمله سایت‌های رسمی برندها و شرکای پیوند دوستانه، که برای سهولت شما فراهم شده‌اند. محتوا و امنیت آن سایت‌ها بر عهده بهره‌بردارانشان است. ما هیچ ضمانتی درباره محتوای آن‌ها نمی‌دهیم و مسئولیتی در قبال خسارتی که از بازدید آن‌ها متحمل شوید نمی‌پذیریم.
ممکن است گهگاه این شرایط را بازنگری کنیم؛ نسخه بازنگری‌شده پس از انتشار در این صفحه معتبر است، پس لطفاً دوره‌ای آن را بررسی کنید. این شرایط تابع قوانین جمهوری خلق چین است. اختلافات ناشی از خدمات نخست باید از طریق مذاکره حل شود؛ در غیر این صورت، هر یک از دو طرف می‌تواند پرونده را به دادگاه مردمی صالح در محل ثبت ما ببرد.
برای پرسش درباره این شرایط: شرکت رباتیک هنگ‌هوان گوانگژو، چین، استان گوانگ‌دونگ، گوانگژو، منطقه پانیو، خیابان دالونگ، جاده جینلونگ شماره 3. تلفن +86-20-39029800، موبایل/واتس‌اپ +86-188-1886-2860، ایمیل george@hhrobotics.cn.
