Halaman ini menjelaskan cara Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. memberikan layanannya, hak dan kewajiban kedua belah pihak, serta batasan penggunaan konten situs web ini, termasuk pustaka kode alarm. Mohon membacanya sebelum memesan layanan atau mengandalkan konten situs.
Ketentuan ini berlaku untuk layanan yang diberikan oleh Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. (“kami”) melalui situs web ini dan kanal luring: dukungan aplikasi robot industri, perbaikan dan perawatan, penjualan robot baru dan bekas, penyewaan, serta pekerjaan retrofit atau upgrade. Ketentuan ini juga berlaku untuk akses dan penggunaan Anda atas seluruh konten di situs web ini, termasuk pustaka kode alarm, artikel teknis, dan foto. Dengan memesan layanan atau terus menggunakan situs web ini, Anda menerima ketentuan ini.
Kami berkomitmen pada waktu respons berikut dan, atas permintaan, menuliskannya dalam kontrak layanan: 30 menit hingga 3 jam di lokasi dalam wilayah Delta Sungai Mutiara; 1 hari kerja di dalam Provinsi Guangdong; 1-3 hari kerja di seluruh daratan Tiongkok; 2-5 hari kerja untuk pelanggan di belahan dunia lain. Pekerjaan perbaikan mengikuti prinsip inspeksi dulu, penawaran kemudian: insinyur memeriksa di lokasi, menerbitkan deskripsi gangguan tertulis beserta penawaran harga, dan baru memulai perbaikan setelah Anda menyetujuinya. Tidak ada biaya perbaikan sebelum persetujuan. Perbaikan disertai garansi yang cakupan dan durasinya tercantum pada penawaran atau dalam kontrak.
Penawaran harga didasarkan pada temuan inspeksi dan memerinci tenaga kerja, suku cadang, serta perjalanan. Transaksi robot bekas mengandalkan penilaian di lokasi atau laporan inspeksi tertulis dari kami, diserahkan bersama catatan inspeksi. Untuk sewa, tarif, jangka waktu, cakupan perawatan, dan opsi akhir masa sewa (kembali, perpanjang, atau beli) tercantum dalam kontrak sewa. Kecuali kontrak menyatakan lain, penyelesaian pembayaran mengikuti metode yang disepakati setelah pekerjaan selesai.
Agar pekerjaan aman dan efisien, pelanggan menyediakan kondisi lokasi yang diperlukan: kerja sama dalam isolasi daya dan lock-out/tag-out area kerja, jalur akses yang dibersihkan, pengungkapan jujur atas riwayat gangguan dan modifikasi terdahulu pada peralatan, serta pengosongan personel dari area selama pekerjaan sirkuit keselamatan. Keterlambatan atau biaya tambahan akibat tidak terpenuhinya kondisi ini diselesaikan melalui musyawarah. Jika gangguan meningkat atau kecelakaan terjadi karena pelanggan menyembunyikan riwayat modifikasi atau membuat hubung singkat pada sirkuit keselamatan, kami tidak memikul tanggung jawab terkait.
Arti alarm, penyebab umum, dan langkah pemecahan masalah di pustaka kode alarm kami merupakan rangkuman pengalaman layanan kami sendiri, disajikan semata sebagai rujukan. Kode alarm yang sama dapat memiliki penyebab berbeda antar model controller, versi software, dan kondisi lokasi; manual resmi dan dokumentasi vendor tetap menjadi acuan utama. Sebelum bertindak sendiri berdasarkan konten ini, pastikan Anda memiliki kualifikasi kelistrikan dan mekanik yang relevan. Pekerjaan yang menyangkut rangkaian E-stop, rem, atau daya drive menyimpan bahaya nyata: penanganan tanpa kualifikasi dapat merusak peralatan atau melukai orang, jadi serahkan kepada tenaga profesional. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan berdasarkan konten ini tanpa keterlibatan tenaga profesional.
Nama merek dan merek dagang yang disebutkan di situs ini - FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI, KUKA, INOVANCE, ESTUN, dan lainnya - adalah milik pemiliknya masing-masing dan digunakan semata untuk mendeskripsikan peralatan yang dicakup layanan kami. Kami adalah penyedia layanan pihak ketiga independen tanpa afiliasi, keagenan, atau hubungan otorisasi dengan merek-merek tersebut. Sebagian gambar berasal dari sumber berlisensi bebas seperti Wikimedia Commons; detail atribusi terdapat pada halaman kredit gambar. Seluruh foto lain di situs ini adalah milik kami dan tetap menjadi hak cipta kami.
Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian penghentian produksi yang disebabkan oleh force majeure (termasuk bencana alam, pengendalian epidemi, pemadaman listrik, dan kegagalan komunikasi), oleh cacat tersembunyi pada peralatan milik pelanggan sendiri, atau oleh penyebab pihak ketiga. Tanggung jawab kami untuk satu layanan dibatasi sebesar biaya yang benar-benar ditagihkan untuk layanan tersebut, kecuali hukum yang bersifat memaksa menentukan lain. Klausul ini tidak mengecualikan tanggung jawab kami atas cedera pribadi yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat.
Situs ini memuat tautan ke situs web pihak ketiga, termasuk situs resmi merek dan mitra tautan sahabat, disediakan untuk kenyamanan Anda. Konten dan keamanan situs-situs tersebut menjadi tanggung jawab operatornya. Kami tidak memberikan jaminan apa pun atas kontennya dan tidak memikul tanggung jawab atas kerugian apa pun yang Anda alami akibat mengunjunginya.
Kami dapat merevisi ketentuan ini sewaktu-waktu; versi revisi berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini, jadi mohon memeriksanya secara berkala. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Rakyat Tiongkok. Sengketa yang timbul dari suatu layanan terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah; jika tidak tercapai, salah satu pihak dapat membawa perkara ke pengadilan rakyat yang berwenang di tempat registrasi kami.
Pertanyaan seputar ketentuan ini: Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd., Jl. Jinlong No. 3, Dalong, Distrik Panyu, Guangzhou, Guangdong, Tiongkok. Telepon +86-20-39029800, seluler/WhatsApp +86-188-1886-2860, email george@hhrobotics.cn.
