مقرنا في قوانغتشو · استجابة سريعة وزيارة ميدانية خلال 30 دقيقة إلى ساعة في دلتا نهر اللؤلؤاستجابة فورية للعملاء العالميين خلال 1–3 أيام عمل الخط الساخن للصيانة: +86-20-39029800جوال / WhatsApp: +86-188-1886-2860 中文|English|Español|Русский|العربية|Bahasa|ไทย|Tiếng Việt|فارسی|Français|Deutsch|Português|Türkçe
الرئيسية/الدعم التطبيقي

الدعم التقني التطبيقي

من تقييم اختيار الطراز إلى البرمجة والتكليف، ومن تحسين العمليات إلى تدريب الكوادر — نساعدكم على استخدام الروبوت بأفضل شكل، ليتحول كل استثمار إلى إنتاجية.

تلقين الروبوت وبرمجته وتكليفه
WHY SUPPORT

الشراء الصحيح والاستخدام الجيد أهم من الشراء الباهظ

في مصانع كثيرة «شُري الروبوت ولم يُحسن استخدامه»: اختيار غير مناسب، إيقاع غير مثالي، ومشغلون غير متمرسين، فلا تتحقق كامل إمكانات الجهاز. دعمنا التقني التطبيقي موجود لمساعدتكم على «حسن الاستخدام» تحديداً.

  • ننصح من منطلق عملياتكم وميزانيتكم، دون ترويج لعلامة بعينها
  • مهندسونا أصحاب خبرة ميدانية واسعة في التكليف، ويُلمّون ببيئات برمجة العلامات المعروفة
  • دعم عن بُعد وزيارات ميدانية؛ المشكلات الصغيرة تُحل عن بُعد
SUPPORT SERVICES

خدمات الدعم التي نقدمها

تقييم اختيار الطراز والحلول

بناءً على الحمولة والذراع والإيقاع والعملية والميزانية، نقيّم الطراز والتكوين المناسبين؛ ونزور الموقع قبل التركيب للاطلاع على ظروف التشغيل، تفادياً «لشراء الجهاز الخطأ».

خطوة لا غنى عنها قبل التشغيل

البرمجة والتكليف والتلقين

كتابة برامج الروبوتات بمختلف علاماتها، تلقين المسارات، ضبط معاملات العمليات، والتكامل مع خط الإنتاج؛ سواء عند إدخال جهاز جديد أو تغيير المنتج، يبدأ الإنتاج في أقرب وقت.

العلامات المعروفة

تحسين العمليات والإيقاع

تحليل البرامج ومسارات العمل القائمة، تحسين المسارات والمنطق، تقليل زمن الدورة والحركات الفارغة، لينتج الجهاز نفسه المزيد.

جودة أعلى وكفاءة أكبر

تدريب المشغلين

تدريب أساسي للمشغلين والفنيين في الموقع: قواعد السلامة، استخدام وحدة التعليم، الفحص الدوري، ومعالجة الأعطال البسيطة، للحد من التوقف الناتج عن سوء التشغيل.

تدريب ميداني مباشر

الدعم الفني عن بُعد

أرسلوا رمز الإنذار أو الصور أو الفيديو عبر WeChat، ويشخّص المهندس عن بُعد؛ إن أمكن الحل بالإرشاد أرشدناكم فوراً، دون تكاليف زيارة غير ضرورية.

عن بُعد أولاً ثم الزيارة

الوثائق الفنية وإجراءات التشغيل

نساعدكم في بناء ملفات المعدات وجداول الفحص وإجراءات الصيانة القياسية (SOP)، ليكون لإدارة المعدات نظام واضح، ولا تنقطع المعرفة بتغيّر الأفراد. طالعوا المعرفة والمواد.

توثيق للإدارة
WORKFLOW

خطوات الدعم

1
تواصل حول المتطلباتشرح العملية والطراز والمشكلة
2
تقييم ميدانيالمهندس يعاين ظروف التشغيل
3
الخطة وعرض السعرالتنفيذ بعد اعتمادكم
4
التنفيذ والتكليفبرمجة / تحسين / تدريب
5
الاستلام والتسليمتأكيد بلوغ المعايير
6
متابعة لاحقةاستجابة لأي مشكلة في أي وقت
حالات وموارد

اطّلع على حالات حقيقية قبل الحديث عن الدعم

سجلات حقيقية للاختيار والتشغيل والتدريب، إضافة إلى موارد تقنية

حالات تطبيق الروبوتات الجديدة

حالات تطبيق الروبوتات الجديدة

سجلات كاملة للاختيار والتركيب والتعليم والإنتاج — مع صور حقيقية.

المعرفة والمواد

المعرفة والمواد

مقالات تقنية ومراجع حول تشغيل الروبوتات وصيانتها وشرائها.

المعدات لا تعمل كما ينبغي؟ لنتحدث أولاً، فقد يكون الحل نصيحة واحدة

اختيار الطراز، التكليف، التحسين، التدريب — كلها يمكن أن تبدأ بتواصل عن بُعد

استشارة الدعم التطبيقي
FRIEND LINKS

روابط الشركاء

أفضل 10 علامات تجارية عالمية

أفضل 10 علامات تجارية صينية

جميع العلامات التجارية والشعارات مملوكة لأصحابها وتُستخدم فقط للإشارة إلى مواقعها الرسمية، ولا تعني وجود أي علاقة أو تأييد.

SERVICE ITEMS

تفاصيل خدمات الدعم التقني

من تشغيل المعدات الجديدة إلى تحسين خطوط الإنتاج، لكل مرحلة دعمها المناسب

تركيب المعدات الجديدة وتكليفها

فحص التركيب الميكانيكي، والتحقق من التوصيلات الكهربائية، وتهيئة المعاملات، ومعايرة نظام الإحداثيات، وتجربة التشغيل تحت الحمولة، مع إتمام التكامل مع المعدات المحيطة قبل التسليم، ليدخل الجهاز حالة الإنتاج بأسرع وقت بعد وصوله.

يشمل الأجهزة الجديدة والمنقولة

البرمجة وتحسين المسارات

كتابة وتعديل برامج عمليات المناولة واللحام والتكويم والتلصيق، وتنعيم المسارات وتجنب النقاط الشاذة واستكمال التشابك المنطقي، مع بنية برنامج واضحة يسهل صيانتها ليتسنى لفريقكم تعديلها لاحقاً.

دعم صيغ عدة علامات

تحسين الإيقاع

تحليل الحركات وتحسين المسارات في محطات الاختناق، وتنسيق التوقيت الحركي بين الروبوت ومُغيِّر الوضع وخط النقل والمثبّتات، لاستثمار الطاقة الإنتاجية الكامنة في الخط القائم دون استبدال المعدات.

نتحدث بأرقام قياس حقيقية

التدريب على التشغيل والصيانة

موجّه لمشغّليكم ومسؤولي المعدات لديكم: استخدام وحدة التلقين، واستدعاء البرامج وإجراء تعديلات بسيطة، ونقاط الفحص اليومي، والمعالجة الأولية للإنذارات الشائعة، مع تسليم قائمة بأهم نقاط التشغيل بعد التدريب.

تدريب عملي مباشر في الموقع

الدعم التقني عن بُعد

تفسير رموز الإنذار، واستشارات ضبط المعاملات، وفحص مشكلات البرامج؛ استجابة سريعة عبر الهاتف أو الفيديو أو الاتصال عن بُعد، فلا داعي لانتظار الزيارة الميدانية للمشكلات الصغيرة — نُعيد الإنتاج أولاً ثم نتحدث عن التحسين.

استعادة الإنتاج أولاً

النسخ الاحتياطي للبرامج وإدارة الأرشيف

إنشاء نسخ احتياطية للبرامج والمعاملات لمعداتكم، ومساعدتكم على اعتماد نظام «ملف لكل جهاز» في إدارة بيانات المعدات، فلا قلق من فقدان البرامج عند تبدّل الكوادر أو استبدال خزانة التحكم.

الوقاية قبل وقوع المشكلة
SCENARIOS

سيناريوهات نواجهها باستمرار

إذا كان وضعكم ضمن الحالات أدناه، تواصلوا معنا مباشرة لبحث الحل المناسب

تشغيل خط إنتاج جديد

المعدات وصلت للتو وتحتاج إلى تركيب وتكليف وكتابة برامج وتكامل مع المعدات المحيطة لتتكوّن الطاقة الإنتاجية بسرعة. يمكننا تولي أعمال التكليف لخط الإنتاج بأكمله.

تغيير المنتج وتعديل العملية

تحديث المنتج، تغيير المثبّتات، تغيّر معاملات العملية — البرنامج القديم لم يعد ملائماً. نتولى تعديل البرنامج وإعادة تلقين المسارات والتحقق من الإيقاع.

رفع الطاقة الإنتاجية

الطلبات تزداد، وإيقاع المحطات الحالية لم يعد يواكب. نبدأ بتحليل الحركات وتحديد الاختناقات، ثم نقرر: تحسين البرنامج، تعديل التخطيط، أم إضافة معدات.

إعادة تشغيل معدات مستعملة

الروبوتات المستعملة المُشتراة أو المُسترجعة تحتاج إلى فحص وصيانة وإعادة برمجة قبل أن تعود للعمل. يمكن دمج ذلك مع خدمتينا في الشراء والبيع لإنجاز كل شيء في مكان واحد.

WORKFLOW

مسار خدمة الدعم التقني

لكل خطوة مخرجات واضحة، والمسار شفاف وقابل للتتبع

1
تواصل حول المتطلباتالتعرف على المعدات والعمليات والأهداف
2
معاينة ميدانيةالتحقق من ظروف التشغيل وشروط الربط
3
الخطة وعرض السعرتحديد النطاق والمدة والتكلفة
4
التنفيذ والتكليفتنفيذ وفق الخطة مع التوثيق
5
التحقق بالتشغيل التجريبيالإيقاع والجودة كلاهما بالمعايير
6
التسليم والتدريبتسليم الوثائق وتدريب على التشغيل
ضبط البرمجة عبر وحدة التلقين

ضبط المعدات لتعمل بكفاءة يتجاوز مجرد إصلاحها

كثير من المعدات ليست معطلة، لكنها لم تُضبط جيداً: مسار غير سلس، إيقاع بطيء، إنذارات متكررة. قيمة الدعم التقني هي إعادة الجهاز إلى حالته المفترضة، أو أفضل منها.

  • قبل التكليف نجري قياساً فعلياً للحركات والإيقاع، ونحدد المشكلة بالأرقام لا بالحدس عند تعديل المعاملات
  • تعديلات البرامج موثقة، ويمكن مقارنة الإصدارات قبل التعديل وبعده، ما يسهّل صيانتكم اللاحقة
  • نُسلّم نسخاً احتياطية من المعاملات والبرامج المهمة، لتفادي فقدان المعرفة عند تبدّل الكوادر
  • التسليم ليس نهاية المطاف؛ نتابع أي مشكلات خلال فترة التشغيل التجريبي
FAQ

أسئلة شائعة حول الدعم التقني

لم تجدوا الإجابة؟ تواصلوا معنا مباشرة

Qكيف تُحتسب رسوم خدمة التكليف؟

تعتمد على حجم العمل: التعديلات البرمجية الصغيرة وضبط المعاملات يمكن احتسابها لكل مرة، بينما يُسعَّر تكليف الخط الكامل كمشروع. نحضر إلى الموقع أو نتواصل عن بُعد أولاً لفهم الوضع ثم نقدم عرض سعر واضحاً قبل بدء العمل.

Qخط إنتاجنا لا يتحمل توقفاً طويلاً، متى يمكن جدولة التكليف؟

يمكن الاتفاق على التنفيذ ليلاً أو في عطلة نهاية الأسبوع أو خلال نوافذ الصيانة المجدولة، ويُثبَّت الموعد في مرحلة الخطة. الحاجات العاجلة يُرجى إبلاغنا بها هاتفياً لنمنحها الأولوية.

Qهل تلبّون طلبات المصانع خارج قوانغتشو؟

نغطي جميع مدن دلتا نهر اللؤلؤ بزيارات ميدانية؛ أما المشاريع خارج المنطقة أو في الخارج فتُنسَّق حسب حجم العمل والمدة، ويمكن أيضاً حل جزء من المشكلات بالدعم عن بُعد أولاً.

Qلمن تكون ملكية البرنامج والبيانات بعد انتهاء التكليف؟

لكم بالكامل. عند التسليم نُسلّم البرنامج والمعاملات والنسخ الاحتياطية معاً، مع شرح البنية ليتمكن فريقكم من الصيانة ذاتياً لاحقاً.

Qماذا يشمل التدريب وكيف يُنظَّم؟

يشمل افتراضياً استخدام وحدة التلقين، واستدعاء البرامج وإجراء تعديلات بسيطة، والفحص اليومي، ومعالجة الإنذارات الشائعة؛ ويمكن تخصيص المحتوى حسب احتياجات وظائفكم، ويُجرى عادة في الموقع عند تسليم المعدات.