Sediada em Guangzhou · Resposta rápida no local em toda a região do Delta do Rio das Pérolas, entre 30 minutos e 3 horasDentro da Província de Guangdong: resposta em 1 dia útilEm toda a China continental: resposta em 1–3 dias úteisClientes globais: resposta em 2–5 dias úteis Hotline de suporte técnico para robôs industriais: +86-20-39029800Celular / WhatsApp: +86-188-1886-2860 中文|English|Español|Русский|العربية|Bahasa|ไทย|Tiếng Việt|فارسی|Français|Deutsch|Português|Türkçe

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre reparos, compra de robôs e reciclagem — todas respondidas aqui. Não encontrou o que procura? Entre em contato conosco diretamente.

Serviços de reparo

QQuais marcas de robôs vocês reparam?

Atendemos todas as principais marcas nacionais e internacionais, incluindo FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI, KUKA, INOVANCE e ESTUN. Modelos comuns de 4 eixos e 6 eixos podem ser reparados e colocados em operação. Para modelos comuns e escopo de serviço por marca, consulte nosso Marcas que Atendemos página.

QVocês oferecem reparo no local? Qual é o tempo de resposta?

Sim. Estamos sediados em Guangzhou e, em toda a região do Delta do Rio das Pérolas, normalmente respondemos e chegamos ao local entre 30 minutos e 3 horas, dependendo da sua localização e da nossa agenda. Para emergências, ligue-nos primeiro e descreva o tempo de parada — priorizaremos o seu caso.

QComo é cobrado o serviço de reparo? Receberei um orçamento inflacionado?

Seguimos sempre o mesmo processo: primeiro o diagnóstico, depois o orçamento, por fim o reparo. Após nosso engenheiro diagnosticar a falha no local, fornecemos um plano de reparo e um orçamento. O trabalho só começa após sua confirmação, garantindo total transparência nos custos durante todo o processo. Se você decidir não prosseguir após o diagnóstico, pagará apenas a taxa de inspeção no local. Os custos finais dependem do tipo de falha e das peças necessárias.

QHá garantia após o reparo?

Sim. Todos os projetos de reparo e recondicionamento incluem garantia; o escopo e a duração são confirmados por escrito antes do início dos trabalhos. Se o mesmo problema ocorrer novamente dentro do período de garantia, corrigimos sem custo adicional.

QPodem me ajudar a diagnosticar a falha remotamente primeiro?

Sim, e recomendamos. Envie-nos fotos ou vídeos do código de alarme e dos sintomas via WeChat (o mesmo número da nossa linha telefônica), e nossos engenheiros realizarão um diagnóstico remoto preliminar. Muitos problemas menores podem ser resolvidos no local com nossa orientação, economizando a taxa de visita técnica. Quando uma visita presencial for realmente necessária, chegamos com as peças de reposição adequadas e resolvemos o problema em uma única visita.

QMeu robô precisa de manutenção preventiva regular?

Sim. A manutenção periódica, como troca de lubrificantes, inspeção de cabos e calibração de precisão, reduz significativamente o risco de falhas inesperadas. Para intervalos de serviço recomendados, consulte nosso artigo Dicas de manutenção de robôs, ou entre em contato conosco para elaborar um plano de manutenção personalizado.

Venda de robôs usados

QQuais robôs usados vocês vendem?

Principalmente modelos de baixa capacidade de carga da FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI e outros — comumente utilizados para alimentação de máquinas, manuseio de materiais e montagem. O estoque é atualizado em tempo real. Informe-nos seus requisitos (capacidade de carga, alcance, processo) e faremos a correspondência com unidades disponíveis ou buscaremos uma em seu nome.

QA qualidade dos robôs usados é garantida? Posso acabar recebendo uma unidade mal recondicionada?

A tecnologia de reparo é o nosso negócio principal. Cada robô usado passa por inspeção abrangente, recondicionamento necessário e testes de carga. A origem é clara e os números de série são rastreáveis. Realizamos testes práticos in loco e verificações de aceitação antes da entrega, e oferecemos garantia. Antes da compra, sugerimos também ler o nosso Guia de inspeção de robôs usados para que você possa comprar com confiança.

QQuanto mais barato é um robô usado em comparação com um novo?

Tipicamente 50–70% menor que o preço de novo, dependendo da marca, modelo, condição e ano de fabricação. Para pequenas e médias empresas com orçamento limitado, um robô usado é uma forma altamente econômica de automatizar — e podemos cuidar da comissionamento e de quaisquer reparos futuros como um serviço de fonte única.

QE se eu não souber como realizar a comissionamento do robô após a compra?

Oferecemos serviços de programação, comissionamento e treinamento — conduzimos todo o processo, desde a instalação e o comissionamento até o início da produção, incluindo treinamento básico para seus operadores. Veja Programação e Ensino para mais detalhes.

Reciclagem e Troca

QVocês compram robôs usados? Como é feita a avaliação?

Sim — compramos todas as marcas, em qualquer condição. Primeiro, envie-nos pelo WeChat fotos da marca, modelo, placa de identificação e estado do equipamento para uma avaliação preliminar; em seguida, nossos engenheiros inspecionam o robô no local, confirmam o preço final pessoalmente e, após acordo, efetuamos o pagamento em dinheiro na hora.

QVocês também compram robôs com defeito?

Sim. Robôs em condições de funcionamento são avaliados como unidades completas; os defeituosos são avaliados com base no valor dos componentes — temos capacidade própria de reparo interno, por isso nossas ofertas são justas. Nunca desvalorizamos o equipamento apenas porque está avariado.

QVocês aceitam troca com retorno (trade-in)?

Sim. O valor do seu robô usado é creditado na compra de um novo — faça upgrade para maior capacidade de carga ou para uma unidade mais recente. Avaliação, recompra/reciclagem e entrega são realizadas como um serviço integrado de fonte única. Consulte nossa Venda e Reciclagem de Robôs Usados página para detalhes.

QQuem cuida da desmontagem e transporte de robôs reciclados?

Sim. Uma vez fechado o acordo, organizamos a desmontagem profissional e o transporte — sem complicações para você e sem interromper os demais equipamentos da sua fábrica.

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