Esta página explica como a Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. presta seus serviços, os direitos e deveres de ambas as partes e os limites de uso do conteúdo deste site, incluindo a biblioteca de códigos de alarme. Leia antes de contratar um serviço ou de confiar no conteúdo do site.
Estes termos se aplicam aos serviços prestados pela Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. (“nós”) por meio deste site e de canais offline: suporte à aplicação de robôs industriais, reparo e manutenção, venda de robôs novos e usados, locação e trabalhos de modernização ou atualização. Aplicam-se também ao seu acesso e uso de todo o conteúdo deste site, incluindo a biblioteca de códigos de alarme, artigos técnicos e fotografias. Ao contratar um serviço ou continuar usando este site, você aceita estes termos.
Comprometemo-nos com os seguintes tempos de resposta e, mediante solicitação, os incluímos no contrato de serviço: 30 minutos a 3 horas no local dentro do Delta do Rio das Pérolas; 1 dia útil dentro da Província de Guangdong; 1-3 dias úteis em toda a China continental; 2-5 dias úteis para clientes em outras partes do mundo. O reparo segue a regra de inspecionar primeiro e orçar depois: um engenheiro inspeciona no local, emite uma descrição de falha por escrito e um orçamento, e só inicia o reparo após a sua aprovação. Nenhuma taxa de reparo é cobrada antes da aprovação. Os reparos têm garantia cujo escopo e duração constam no orçamento ou no contrato.
Os orçamentos se baseiam nos achados da inspeção e discriminam mão de obra, peças de reposição e deslocamento. Transações de robôs usados dependem de avaliação no local ou do nosso relatório de inspeção por escrito, entregue junto com o registro de inspeção. Nas locações, a taxa, o prazo, o escopo de manutenção e as opções de fim de contrato (devolver, renovar ou comprar) constam no contrato de locação. Salvo disposição em contrário no contrato, a liquidação segue o método acordado após a conclusão do trabalho.
Para manter o trabalho seguro e eficiente, o cliente fornece as condições de local necessárias: cooperação com o isolamento elétrico e o bloqueio e etiquetagem (LOTO) da área de trabalho, rotas de acesso desobstruídas, divulgação verdadeira do histórico de falhas e das modificações anteriores do equipamento, e retirada de pessoal da área durante trabalhos no circuito de segurança. Atrasos ou custos extras causados pela falta dessas condições são liquidados por negociação. Quando uma falha se agrava ou um acidente ocorre porque o cliente ocultou histórico de modificações ou colocou um circuito de segurança em curto, não assumimos a responsabilidade correspondente.
Os significados dos alarmes, as causas comuns e as etapas de solução de problemas da nossa biblioteca de códigos de alarme são resumos da nossa própria experiência de serviço, oferecidos apenas como referência. O mesmo código de alarme pode ter causas diferentes conforme o modelo do controlador, a versão do software e as condições do local; prevalecem os manuais oficiais e a documentação do fabricante. Antes de agir por conta própria com base neste conteúdo, verifique se você possui as qualificações elétricas e mecânicas pertinentes. Trabalhos envolvendo circuitos de parada de emergência, freios ou potência de acionamento apresentam perigo real: manuseio por pessoa não qualificada pode danificar o equipamento ou ferir pessoas, portanto deixe isso para profissionais. Não nos responsabilizamos por perdas causadas por ações baseadas neste conteúdo sem a participação de profissionais.
Marcas e nomes comerciais mencionados neste site - FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI, KUKA, INOVANCE, ESTUN e outras - pertencem aos seus respectivos titulares e são usados apenas para descrever os equipamentos cobertos pelos nossos serviços. Somos um prestador de serviços independente, sem afiliação, agência ou autorização dessas marcas. Algumas imagens vêm de fontes com licença livre, como o Wikimedia Commons; os detalhes de atribuição estão na página de créditos de imagem. Todas as outras fotografias deste site são nossas e permanecem sob nossos direitos autorais.
Dentro do permitido por lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou perdas por paralisação de produção causadas por força maior (incluindo desastres naturais, controles epidêmicos, quedas de energia e falhas de comunicação), por defeitos ocultos no equipamento do próprio cliente ou por causas de terceiros. Nossa responsabilidade por um único serviço é limitada ao valor efetivamente cobrado por aquele serviço, exceto quando a lei obrigatória dispuser de outra forma. Esta cláusula não exclui nossa responsabilidade por lesões pessoais causadas por dolo ou negligência grave.
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Podemos revisar estes termos periodicamente; a versão revisada entra em vigor após a publicação nesta página, portanto verifique-a com regularidade. Estes termos são regidos pelas leis da República Popular da China. Disputas decorrentes de um serviço devem primeiro ser resolvidas por negociação; não havendo acordo, qualquer das partes pode levar o caso ao tribunal popular competente do nosso local de registro.
Dúvidas sobre estes termos: Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd., No. 3 Jinlong Road, Dalong Street, Panyu District, Guangzhou, Guangdong, China. Tel +86-20-39029800, celular/WhatsApp +86-188-1886-2860, e-mail george@hhrobotics.cn.
