Trụ sở tại Quảng Châu · Phản ứng nhanh tận nơi trong vùng Đồng bằng sông Châu Giang trong 30 phút – 3 giờTỉnh Quảng Đông: phản hồi trong 1 ngày làm việcTrung Quốc đại lục: phản hồi trong 1–3 ngày làm việcKhách hàng toàn cầu: phản hồi trong 2–5 ngày làm việc Hotline dịch vụ: +86-20-39029800Di động / WhatsApp: +86-188-1886-2860 中文|English|Español|Русский|العربية|Bahasa|ไทย|Tiếng Việt|فارسی|Français|Deutsch|Português|Türkçe
Trang chủ/Hỗ trợ ứng dụng

Hỗ trợ ứng dụng

Từ đánh giá chọn model đến lập trình chạy thử nghiệm, từ tối ưu quy trình đến đào tạo nhân sự — chúng tôi giúp quý khách sử dụng robot thật sự hiệu quả, để mỗi đồng đầu tư đều biến thành năng suất.

Dạy học (teach pendant) và lập trình chạy thử nghiệm robot
WHY SUPPORT

Chọn đúng máy, dùng hiệu quả — quan trọng hơn là mua máy đắt tiền

Robot ở nhiều nhà máy rơi vào cảnh "mua về nhưng dùng không hiệu quả": chọn model không phù hợp, nhịp sản xuất (cycle time) không như ý, nhân viên vận hành chưa thành thạo — tiềm năng của thiết bị không được phát huy. Dịch vụ hỗ trợ ứng dụng của chúng tôi chính là giúp quý khách giải quyết bài toán "dùng cho tốt" này.

  • Tư vấn dựa trên quy trình và ngân sách của quý khách, không chào mời thương hiệu cụ thể
  • Kỹ sư giàu kinh nghiệm chạy thử nghiệm thực tế, am hiểu môi trường lập trình của các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu và thương hiệu hàng đầu Trung Quốc
  • Hỗ trợ cả hai hình thức từ xa và tận nơi — vấn đề nhỏ có thể xử lý ngay từ xa
SUPPORT SERVICES

Các hạng mục hỗ trợ

Đánh giá chọn model và phương án

Căn cứ vào tải trọng, tầm với tay robot, nhịp sản xuất, quy trình và ngân sách để đánh giá model và cấu hình phù hợp; trước khi lắp máy sẽ đến hiện trường khảo sát điều kiện thực tế, tránh tình trạng "mua nhầm máy".

Việc cần làm trước khi lắp máy

Lập trình, chạy thử nghiệm & dạy học

Viết chương trình cho robot của mọi thương hiệu, dạy quỹ đạo, hiệu chỉnh tham số quy trình, liên động dây chuyền — dù lắp máy mới hay đổi loại sản phẩm đều có thể nhanh chóng đưa vào sản xuất.

Phủ sóng các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu và thương hiệu hàng đầu Trung Quốc

Tối ưu quy trình và nhịp sản xuất

Phân tích chương trình và đường đi quy trình hiện tại, tối ưu quỹ đạo và logic, rút ngắn nhịp sản xuất (cycle time), giảm hành trình không tải — cùng một thiết bị nhưng sản lượng cao hơn.

Tăng chất lượng, tăng hiệu suất

Đào tạo nhân viên vận hành

Đào tạo cơ bản cho nhân viên vận hành và kỹ thuật viên tại hiện trường: quy chuẩn an toàn, thao tác tay dạy học (teach pendant), kiểm tra hằng ngày, xử lý lỗi đơn giản — giảm dừng máy do thao tác sai.

Cầm tay chỉ việc tại hiện trường

Hỗ trợ kỹ thuật từ xa

Gửi mã báo lỗi, hình ảnh hoặc video qua WeChat, kỹ sư sẽ chẩn đoán sơ bộ từ xa — hướng dẫn được sẽ hướng dẫn ngay tại chỗ, giúp quý khách tiết kiệm chi phí đến tận nơi không cần thiết.

Từ xa trước, tận nơi sau

Tài liệu kỹ thuật & SOP

Hỗ trợ xây dựng hồ sơ thiết bị, bảng kiểm tra định kỳ và SOP bảo trì — giúp việc quản lý thiết bị có quy củ, nhân sự thay đổi cũng không bị gián đoạn. Xem thêm tại Kiến thức & tài liệu.

Quản lý có lưu vết
WORKFLOW

Quy trình hỗ trợ

1
Trao đổi nhu cầuMô tả quy trình/model/vấn đề
2
Khảo sát hiện trườngKỹ sư xem điều kiện thực tế
3
Phương án & báo giáXác nhận xong mới triển khai
4
Triển khai & chạy thử nghiệmLập trình/tối ưu/đào tạo
5
Nghiệm thu & bàn giaoXác nhận đạt yêu cầu
6
Theo dõi sau dịch vụCó vấn đề là phản ứng ngay
CASE & TÀI LIỆU

Xem case thực tế trước khi bàn về hỗ trợ

Ghi chép thực tế về chọn máy, chạy thử, đào tạo cùng kho tài liệu kỹ thuật

Case ứng dụng robot mới

Case ứng dụng robot mới

Ghi đầy đủ quá trình chọn máy, lắp đặt, dạy học và chạy sản xuất, kèm ảnh thực tế.

Kiến thức & tài liệu

Kiến thức & tài liệu

Bài viết kỹ thuật về chạy thử, bảo trì và thu mua robot.

Thiết bị dùng chưa hiệu quả? Cứ trao đổi trước — có khi chỉ một lời khuyên là giải quyết được

Chọn model, chạy thử nghiệm, tối ưu, đào tạo — đều có thể trao đổi từ xa trước

Tư vấn hỗ trợ ứng dụng
FRIEND LINKS

Liên kết đối tác

Top 10 thương hiệu quốc tế

Top 10 thương hiệu Trung Quốc

Tất cả nhãn hiệu và LOGO nêu trên đều thuộc về các công ty sở hữu tương ứng, chỉ được dùng để liên kết đến trang web chính thức của họ; không ngụ ý bất kỳ quan hệ hợp tác, ủy quyền hay chứng thực nào với trang web này.

SERVICE ITEMS

Chi tiết dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Từ lắp đặt máy mới đến tối ưu dây chuyền — mỗi khâu đều có nội dung hỗ trợ tương ứng

Lắp đặt & chạy thử máy mới

Kiểm tra lắp đặt cơ khí, kiểm tra đấu nối điện, khởi tạo tham số, hiệu chuẩn hệ tọa độ, chạy thử có tải; hoàn tất liên động với thiết bị xung quanh trước khi bàn giao — giúp thiết bị nhanh chóng đi vào sản xuất sau khi đến nơi.

Áp dụng cho cả máy mới và máy di dời

Lập trình & tối ưu quỹ đạo

Viết và chỉnh sửa chương trình cho các quy trình bốc xếp, hàn, xếp pallet, bơm keo; xử lý mượt quỹ đạo, tránh điểm kỳ dị (singularity), hoàn thiện logic liên động — cấu trúc chương trình rõ ràng, dễ bảo trì, thuận tiện cho nhân sự của quý khách điều chỉnh về sau.

Hỗ trợ cú pháp đa thương hiệu

Tối ưu nhịp sản xuất

Phân tích động tác và tối ưu đường đi tại các trạm bottleneck, phối hợp nhịp động tác giữa robot với bộ định vị (positioner), băng tải và đồ gá — khai thác dư địa năng suất của dây chuyền hiện có mà không cần thay thiết bị.

Nói chuyện bằng số liệu đo thực tế

Đào tạo vận hành & bảo trì

Dành cho nhân viên vận hành và quản lý thiết bị của quý khách: thao tác tay dạy học (teach pendant), gọi chương trình và chỉnh sửa đơn giản, các điểm kiểm tra hằng ngày, xử lý sơ bộ các báo lỗi thường gặp — sau đào tạo cung cấp danh sách các điểm thao tác chính.

Cầm tay chỉ việc tại hiện trường

Hỗ trợ kỹ thuật từ xa

Giải thích mã báo lỗi, tư vấn điều chỉnh tham số, kiểm tra lỗi chương trình — phản ứng nhanh qua điện thoại, video hoặc từ xa; lỗi nhỏ không cần chờ đến tận nơi, khôi phục sản xuất trước rồi tính chuyện tối ưu sau.

Khôi phục sản xuất trước

Sao lưu chương trình & quản lý hồ sơ

Lập bản sao lưu chương trình và tham số cho thiết bị của quý khách, hỗ trợ xây dựng thói quen quản lý hồ sơ thiết bị "mỗi máy một bộ hồ sơ" — không còn lo mất chương trình khi nhân sự biến động hoặc thay tủ điều khiển.

Phòng ngừa trước khi sự cố xảy ra
SCENARIOS

Những tình huống này, chúng tôi thường xuyên gặp

Nếu tình huống của quý khách nằm trong các mô tả dưới đây, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để thảo luận phương án

Dây chuyền mới đưa vào hoạt động

Thiết bị vừa chuyển đến, cần lắp đặt chạy thử, viết chương trình, liên động với thiết bị xung quanh để sớm hình thành năng suất. Chúng tôi có thể nhận trọn gói công tác chạy thử nghiệm cho cả dây chuyền.

Đổi sản phẩm và thay đổi quy trình

Sản phẩm lên đời mới, thay đồ gá, tham số quy trình thay đổi — chương trình cũ không còn phù hợp. Chúng tôi phụ trách chỉnh sửa chương trình, dạy lại quỹ đạo và xác nhận nhịp sản xuất.

Cải tạo nâng cao năng suất

Đơn hàng tăng, nhịp sản xuất của trạm hiện tại không theo kịp. Trước tiên phân tích động tác và xác định nút thắt cổ chai, sau đó quyết định tối ưu chương trình, điều chỉnh bố cục hay tăng thêm thiết bị.

Đưa thiết bị cũ vào sản xuất trở lại

Robot cũ mua lại hoặc thu mua về cần được kiểm tra, tân trang, lập trình lại trước khi đưa vào sử dụng. Có thể kết hợp trọn gói với dịch vụ thu muabán hàng của chúng tôi để hoàn tất trong một lần.

WORKFLOW

Quy trình dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Mỗi bước đều có sản phẩm bàn giao rõ ràng, quá trình minh bạch và truy xuất được

1
Trao đổi nhu cầuTìm hiểu thiết bị, quy trình và mục tiêu
2
Khảo sát hiện trườngXác nhận điều kiện thực tế và giao diện kết nối
3
Phương án & báo giáLàm rõ phạm vi, thời gian và chi phí
4
Triển khai & chạy thử nghiệmThực hiện theo kế hoạch và ghi chép đầy đủ
5
Chạy thử xác nhậnĐạt cả nhịp sản xuất lẫn chất lượng
6
Bàn giao & đào tạoBàn giao tài liệu và đào tạo vận hành
Lập trình chạy thử nghiệm trên tay dạy học (teach pendant)

Tinh chỉnh thiết bị đến mức dùng tốt — tiến thêm một bước so với chỉ sửa xong

Nhiều thiết bị không phải hỏng, mà là chưa được tinh chỉnh tốt: quỹ đạo không mượt, nhịp sản xuất ì ạch, báo lỗi liên miên. Giá trị của hỗ trợ kỹ thuật là đưa thiết bị trở về — thậm chí vượt qua — trạng thái vốn có của nó.

  • Trước khi chạy thử nghiệm, đo thực tế động tác và nhịp sản xuất — dùng số liệu để xác định vấn đề, không chỉnh tham số theo cảm tính
  • Mọi chỉnh sửa chương trình đều có ghi chép, phiên bản trước và sau khi sửa có thể đối chiếu — thuận tiện cho việc bảo trì về sau của quý khách
  • Tham số và chương trình quan trọng được sao lưu khi bàn giao — tránh thất thoát kiến thức khi nhân sự biến động
  • Bàn giao không phải là điểm kết thúc — sự cố trong thời gian chạy thử nghiệm sẽ được chúng tôi theo dõi và xử lý
FAQ

Câu hỏi thường gặp về hỗ trợ kỹ thuật

Chưa tìm thấy câu trả lời? Hoan nghênh liên hệ với chúng tôi

QPhí dịch vụ chạy thử nghiệm tính thế nào?

Tùy khối lượng công việc: chỉnh sửa chương trình nhỏ và điều chỉnh tham số có thể tính theo lần, chạy thử nghiệm cả dây chuyền sẽ báo giá theo dự án. Chúng tôi sẽ đến hiện trường hoặc tìm hiểu từ xa trước rồi đưa báo giá rõ ràng, quý khách đồng ý mới bắt đầu.

QDây chuyền của chúng tôi không thể dừng máy lâu, có thể xếp lịch chạy thử nghiệm vào lúc nào?

Có thể thương lượng thi công vào ban đêm, cuối tuần hoặc khung thời gian dừng máy để bảo dưỡng; lịch cụ thể sẽ xác nhận ở giai đoạn phương án. Nhu cầu khẩn cấp vui lòng nói rõ qua điện thoại, chúng tôi sẽ ưu tiên sắp xếp.

QNhà máy không ở Quảng Châu có được phục vụ tận nơi không?

Các thành phố trong vùng Đồng bằng sông Châu Giang đều phục vụ tận nơi; dự án ngoài vùng và dự án ở nước ngoài sẽ thương lượng sắp xếp tùy khối lượng công việc và chu kỳ, cũng có thể giải quyết trước một phần vấn đề qua hỗ trợ từ xa.

QSau khi chạy thử nghiệm xong, chương trình và dữ liệu thuộc về ai?

Thuộc về quý khách. Khi bàn giao, chúng tôi sẽ chuyển giao chương trình, tham số kèm bản sao lưu, đồng thời giải thích cấu trúc để nhân sự của quý khách tự bảo trì về sau.

QĐào tạo gồm những nội dung gì, sắp xếp thế nào?

Mặc định bao gồm: thao tác tay dạy học (teach pendant), gọi chương trình và chỉnh sửa đơn giản, kiểm tra hằng ngày, xử lý báo lỗi thường gặp; có thể tùy chỉnh nội dung theo vị trí công việc của quý khách, thường thực hiện tại hiện trường khi bàn giao thiết bị.