Trang này trình bày cách Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. cung cấp dịch vụ, quyền và nghĩa vụ của cả hai bên, cùng giới hạn sử dụng nội dung trên website này, bao gồm cả thư viện mã lỗi. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt dịch vụ hoặc dựa vào nội dung trên trang.
Các điều khoản này áp dụng cho dịch vụ do Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. («chúng tôi») cung cấp qua website này và các kênh ngoại tuyến: hỗ trợ ứng dụng robot công nghiệp, sửa chữa và bảo trì, mua bán robot mới và cũ, cho thuê, cùng các công việc cải tạo hoặc nâng cấp. Điều khoản cũng áp dụng cho việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ nội dung trên website này, bao gồm thư viện mã lỗi, các bài viết kỹ thuật và hình ảnh. Khi đặt dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng website này, bạn chấp nhận các điều khoản trên.
Chúng tôi cam kết các mốc thời gian phản hồi sau đây và, theo yêu cầu, sẽ ghi thẳng vào hợp đồng dịch vụ: có mặt tại hiện trường trong 30 phút đến 3 giờ tại khu vực Đồng bằng sông Châu Giang; 1 ngày làm việc trong phạm vi tỉnh Quảng Đông; 1-3 ngày làm việc trên toàn Trung Quốc đại lục; 2-5 ngày làm việc với khách hàng ở các khu vực khác trên thế giới. Công việc sửa chữa tuân thủ nguyên tắc kiểm tra trước, báo giá sau: kỹ sư kiểm tra tại hiện trường, lập bản mô tả sự cố bằng văn bản kèm báo giá, và chỉ bắt đầu sửa sau khi bạn phê duyệt. Chưa phê duyệt thì chưa phát sinh bất kỳ phí sửa chữa nào. Mỗi hạng mục sửa chữa đều có bảo hành, phạm vi và thời hạn ghi rõ trên báo giá hoặc trong hợp đồng.
Báo giá được lập dựa trên kết quả kiểm tra, liệt kê chi tiết từng hạng mục nhân công, phụ tùng thay thế và chi phí đi lại. Giao dịch robot cũ dựa trên thẩm định trực tiếp hoặc báo cáo kiểm tra bằng văn bản của chúng tôi, bàn giao cùng hồ sơ kiểm tra. Với hợp đồng thuê, đơn giá, thời hạn, phạm vi bảo trì và các lựa chọn khi hết hạn (trả lại, gia hạn hoặc mua đứt) đều được ghi rõ trong hợp đồng thuê. Trừ khi hợp đồng có quy định khác, việc thanh toán được thực hiện theo phương thức đã thỏa thuận sau khi công việc hoàn thành.
Để công việc diễn ra an toàn và hiệu quả, khách hàng cần bố trí các điều kiện hiện trường cần thiết: phối hợp cách ly nguồn điện và khóa, treo biển (LOTO) khu vực làm việc, giải phóng lối tiếp cận, khai báo trung thực lịch sử sự cố và các lần cải tạo trước đó của thiết bị, và rút người ra khỏi khu vực khi thi công mạch an toàn. Những chậm trễ hoặc chi phí phát sinh do thiếu các điều kiện trên sẽ được giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp sự cố leo thang hoặc tai nạn xảy ra do khách hàng che giấu lịch sử cải tạo hoặc đấu tắt mạch an toàn, chúng tôi không chịu trách nhiệm tương ứng.
Ý nghĩa cảnh báo, nguyên nhân thường gặp và các bước xử lý sự cố trong thư viện mã lỗi của chúng tôi là bản tổng kết kinh nghiệm dịch vụ thực tế, chỉ mang tính tham khảo. Cùng một mã cảnh báo có thể xuất phát từ những nguyên nhân khác nhau tùy theo model bộ điều khiển, phiên bản phần mềm và điều kiện hiện trường; tài liệu chính hãng của nhà sản xuất luôn được ưu tiên. Trước khi tự thao tác theo nội dung này, hãy đảm bảo quý khách có đủ chứng chỉ điện và cơ khí liên quan. Các công việc liên quan đến chuỗi dừng khẩn cấp (E-stop), phanh hoặc nguồn truyền động đều tiềm ẩn nguy hiểm thực sự: xử lý không đúng chuyên môn có thể làm hỏng thiết bị hoặc gây thương tích, vì vậy hãy giao cho đội ngũ chuyên nghiệp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh khi tự ý làm theo nội dung này mà không có sự tham gia của chuyên gia.
Tên thương hiệu và nhãn hiệu được nhắc đến trên trang này - FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI, KUKA, INOVANCE, ESTUN cùng nhiều hãng khác - thuộc về các chủ sở hữu tương ứng và chỉ được dùng để mô tả các thiết bị mà dịch vụ của chúng tôi bao phủ. Chúng tôi là nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba độc lập, không có quan hệ liên kết, đại lý hay ủy quyền với các thương hiệu đó. Một số hình ảnh đến từ các nguồn giấy phép tự do như Wikimedia Commons; chi tiết ghi công nằm ở trang bản quyền hình ảnh. Toàn bộ hình ảnh khác trên trang này thuộc sở hữu của chúng tôi và vẫn do chúng tôi giữ bản quyền.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp hoặc tổn thất do dừng sản xuất gây ra bởi sự kiện bất khả kháng (bao gồm thiên tai, kiểm soát dịch bệnh, mất điện và gián đoạn thông tin liên lạc), bởi khuyết tật ẩn tì của chính thiết bị thuộc sở hữu khách hàng, hoặc bởi nguyên nhân từ bên thứ ba. Trách nhiệm của chúng tôi đối với một lần dịch vụ được giới hạn ở mức phí thực thu của chính lần dịch vụ đó, trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm của chúng tôi đối với thương tích con người do cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng gây ra.
Trang này có chứa liên kết đến các website bên thứ ba, bao gồm trang chính thức của các hãng và đối tác liên kết hữu nghị, được cung cấp nhằm tạo thuận tiện cho bạn. Nội dung và tính an toàn của những trang đó thuộc trách nhiệm của đơn vị vận hành chúng. Chúng tôi không bảo đảm về nội dung của các trang đó và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào bạn gặp phải khi truy cập.
Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản này theo từng thời điểm; phiên bản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang này, vì vậy vui lòng kiểm tra định kỳ. Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Tranh chấp phát sinh từ dịch vụ trước hết sẽ được giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, mỗi bên đều có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền tại nơi chúng tôi đăng ký.
Mọi thắc mắc về các điều khoản này: Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd., số 3 đường Jinlong, phố Dalong, quận Panyu, Quảng Châu, Quảng Đông, Trung Quốc. Điện thoại +86-20-39029800, di động/WhatsApp +86-188-1886-2860, email george@hhrobotics.cn.
