Ansässig in Guangzhou · Schnelle Vor-Ort-Reaktion im gesamten Perlflussdelta innerhalb von 30 Minuten bis 3 StundenInnerhalb der Provinz Guangdong: Antwort innerhalb von 1 WerktagInnerhalb Festlandchinas: Antwort innerhalb von 1–3 WerktagenGlobale Kunden: Antwort innerhalb von 2–5 Werktagen Technische Support-Hotline für Industrieroboter: +86-20-39029800Mobil / WhatsApp: +86-188-1886-2860 中文|Englisch|Español|Русский|العربية|Bahasa|ไทย|Tiếng Việt|فارسی|Français|Deutsch|Português|Türkçe

Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Reparaturen, Roboterkäufen und Recycling – hier finden Sie alle Antworten. Nichts Passendes gefunden? Kontaktieren Sie uns direkt.

Reparaturservices

QWelche Robotermarken reparieren Sie?

Wir decken alle wichtigen in- und ausländischen Marken ab, darunter FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI, KUKA, INOVANCE und ESTUN. Gängige 4-Achs- und 6-Achs-Modelle können alle repariert und in Betrieb genommen werden. Für gängige Modelle und den Serviceumfang nach Marke siehe unsere Von uns abgedeckte Marken Seite.

QBieten Sie Vor-Ort-Reparaturen an? Wie schnell ist Ihre Reaktionszeit?

Ja. Unser Standort ist Guangzhou. Im gesamten Perlflussdelta reagieren wir in der Regel innerhalb von 30 Minuten bis 3 Stunden und sind vor Ort, abhängig von Ihrem Standort und unserer Auslastung. Bei Notfällen rufen Sie uns bitte zuerst an und schildern Sie den Produktionsausfall – wir priorisieren Ihren Fall.

QWie wird die Reparatur abgerechnet? Erhalte ich eine überhöhte Kostenvoranschlag?

Wir folgen stets dem gleichen Prozess: zuerst Diagnose, dann Angebot, danach Reparatur. Nachdem unser Ingenieur den Fehler vor Ort diagnostiziert hat, unterbreiten wir Ihnen einen Reparaturplan und ein Angebot. Die Arbeiten beginnen erst nach Ihrer Bestätigung, sodass die Kosten während des gesamten Prozesses vollständig transparent sind. Wenn Sie sich nach der Diagnose gegen eine Durchführung entscheiden, zahlen Sie nur die Gebühr für die Vor-Ort-Inspektion. Die endgültigen Kosten hängen von der Art des Fehlers und den benötigten Teilen ab.

QGibt es nach der Reparatur eine Garantie?

Ja. Alle Reparatur- und Aufarbeitungsprojekte werden mit einer Garantie geliefert; Umfang und Dauer werden vor Beginn der Arbeiten schriftlich bestätigt. Tritt das gleiche Problem innerhalb der Garantiezeit erneut auf, beheben wir es ohne zusätzliche Kosten.

QKönnen Sie mir helfen, den Fehler zunächst remote zu diagnostizieren?

Ja, das empfehlen wir. Senden Sie uns Fotos oder Videos des Fehlercodes und der Symptome über WeChat (die Nummer entspricht unserer Telefonnummer), und unsere Ingenieure führen eine vorläufige Ferndiagnose durch. Viele kleinere Probleme können mit unserer Anleitung sofort vor Ort gelöst werden, sodass Sie die Anfahrtskosten sparen. Wenn ein Vor-Ort-Einsatz tatsächlich erforderlich ist, kommen wir mit den passenden Ersatzteilen an und beheben das Problem in einem einzigen Termin.

QBenötigt mein Roboter regelmäßige vorbeugende Wartung?

Ja. Regelmäßige Wartungsmaßnahmen wie Ölwechsel, Kabelinspektionen und Genauigkeitskalibrierung reduzieren das Risiko unerwarteter Ausfälle erheblich. Empfohlene Wartungsintervalle finden Sie in unserem Artikel. Tipps zur Robotwartung, oder kontaktieren Sie uns, um einen maßgeschneiderten Wartungsplan zu erstellen.

Verkauf gebrauchter Roboter

QWelche gebrauchten Roboter verkaufen Sie?

Hauptsächlich Modelle mit geringer Traglast von FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI und anderen Herstellern – häufig eingesetzt für Maschinenbestückung, Materialhandling und Montage. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert. Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit (Traglast, Reichweite, Prozess), und wir stimmen verfügbare Einheiten auf Sie ab oder beschaffen diese in Ihrem Auftrag.

QIst die Qualität von Gebrauchtrobotern garantiert? Könnte ich am Ende ein schlecht aufbereitetes Gerät erhalten?

Reparaturtechnik ist unser Kerngeschäft. Jeder Gebrauchtroboter durchläuft eine umfassende Inspektion, notwendige Aufarbeitung und Lasttests. Die Herkunft ist klar und die Seriennummern sind rückverfolgbar. Vor der Auslieferung werden Testläufe vor Ort und Abnahmeprüfungen durchgeführt und eine Garantie gewährt. Vor dem Kauf empfehlen wir außerdem, unsere Leitfaden zur Inspektion gebrauchter Roboter damit Sie mit Vertrauen kaufen können.

QWie viel günstiger ist ein gebrauchter Roboter als ein neuer?

Typischerweise 50–70 % unter dem Neupreis, abhängig von Marke, Modell, Zustand und Baujahr. Für kleine und mittlere Hersteller mit begrenztem Budget ist ein gebrauchter Roboter eine äußerst kosteneffiziente Möglichkeit zur Automatisierung – wir übernehmen die Inbetriebnahme sowie alle künftigen Reparaturen als Full-Service aus einer Hand.

QWas tun, wenn ich den Roboter nach dem Kauf nicht in Betrieb nehmen kann?

Wir bieten Programmier-, Inbetriebnahme- und Schulungsdienstleistungen an – wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess von der Installation und Inbetriebnahme bis zur Produktionsaufnahme, einschließlich der Grundschulung für Ihre Bediener. Siehe Programmierung & Teach-in für Details.

Recycling & Trade-in

QKaufen Sie gebrauchte Roboter? Wie erfolgt die Bewertung?

Ja – wir kaufen alle Marken, in jedem Zustand. Senden Sie uns zunächst per WeChat Fotos von Marke, Modell, Typenschild und Zustand für eine vorläufige Bewertung; anschließend begutachten unsere Ingenieure den Roboter vor Ort, bestätigen den Endpreis im persönlichen Gespräch und bei Einigung erfolgt die sofortige Barzahlung.

QKaufen Sie auch defekte Roboter?

Ja. Funktionsfähige Roboter werden als komplette Einheiten bewertet; defekte Geräte werden auf Basis des Komponentenwerts bewertet – da wir über eigene Instandsetzungskapazitäten verfügen, sind unsere Angebote fair. Wir bieten niemals bewusst zu niedrige Preise an, nur weil eine Maschine defekt ist.

QUnterstützen Sie den Umtausch?

Ja. Der Wert Ihres alten Roboters wird auf einen neuen angerechnet – wechseln Sie zu einem Modell mit höherer Traglast oder upgraden Sie auf ein neueres Gerät. Bewertung, Rückkauf und Lieferung werden als One-Stop-Service abgewickelt. Siehe unsere Verkauf & Recycling von Gebrauchtrobotern Seite für Details.

QWer übernimmt Demontage und Transport bei recycelten Robotern?

Ja, das tun wir. Sobald wir uns auf ein Geschäft geeinigt haben, organisieren wir den professionellen Abbau und Transport – ohne Aufwand für Sie und ohne Beeinträchtigung der anderen Anlagen in Ihrer Fabrik.

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