Ansässig in Guangzhou · Schnelle Vor-Ort-Reaktion im gesamten Perlflussdelta innerhalb von 30 Minuten bis 3 StundenInnerhalb der Provinz Guangdong: Antwort innerhalb von 1 WerktagInnerhalb Festlandchinas: Antwort innerhalb von 1–3 WerktagenGlobale Kunden: Antwort innerhalb von 2–5 Werktagen Technische Support-Hotline für Industrieroboter: +86-20-39029800Mobil / WhatsApp: +86-188-1886-2860 中文|Englisch|Español|Русский|العربية|Bahasa|ไทย|Tiếng Việt|فارسی|Français|Deutsch|Português|Türkçe
Startseite/Anwendungsunterstützung

Anwendungsunterstützung

Von der Modellauswahl bis zur Programmierung & Inbetriebnahme, von der Prozessoptimierung bis zur Bedienerschulung – wir helfen Ihnen, Ihren Roboter wirklich sinnvoll einzusetzen, sodass jede Investition in produktive Kapazität umgewandelt wird.

Robotereinweisung und Programmier-Inbetriebnahme
WARUM UNTERSTÜTZEN

Die richtige Auswahl und sachgemäße Nutzung sind wichtiger als ein hoher Kaufpreis

Viele Fabriken stellen fest, dass ihre Roboter zwar „gekauft, aber nicht optimal genutzt“ werden: Das Modell passt nicht zum Prozess, die Taktzeiten werden nicht erreicht, das Bedienpersonal ist noch unsicher – das Potenzial der Ausrüstung wird nicht ausgeschöpft. Unser Applikationssupport hilft Ihnen genau dabei, dieses Problem der „effektiven Nutzung“ zu lösen.

  • Beratung basierend auf Ihrem Prozess und Budget – wir drängen keine bestimmte Marke auf
  • Unsere Ingenieure verfügen über praktische Erfahrung bei der Inbetriebnahme und kennen die Programmierumgebungen aller bekannten globalen sowie führenden chinesischen Marken
  • Fern- und Vor-Ort-Support – kleinere Probleme können oft aus der Ferne gelöst werden
SUPPORT-SERVICES

Support-Services

Modellauswahl & Lösungsbewertung

Basierend auf Nutzlast, Reichweite, Taktzeit, Prozess und Budget bewerten wir geeignete Modelle und Konfigurationen – und besuchen Ihren Standort, um die Arbeitsbedingungen vor der Installation zu prüfen, damit Sie keinen Fehlkauf tätigen.

Vor der Installation unerlässlich

Programmierung, Inbetriebnahme & Teach-in

Programmerstellung, Bahneinlernung, Feinabstimmung der Prozessparameter und Linienintegration für Roboter aller Marken – bei Neuinstallationen und Produktumstellungen wird die Produktionsreife so schnell wie möglich erreicht.

Führende Marken

Prozess- und Zykluszeitoptimierung

Wir analysieren Ihre bestehenden Programme und Prozesspfade, optimieren Trajektorien und Logik, verkürzen Zykluszeiten und reduzieren Leerlaufbewegungen – sodass dieselbe Ausrüstung mehr produziert.

Bessere Qualität, höhere Leistung

Bedienerschulung

Praktische Schulungen für Bediener und Techniker: Sicherheitsvorschriften, Bedienung des Teachpendants, tägliche Kontrollen und grundlegende Fehlerbehebung – zur Reduzierung von Ausfallzeiten durch Fehlbedienung.

Vor-Ort-Schulung

Ferngesteuerte technische Unterstützung

Senden Sie den Alarmcode, Fotos oder ein Video per WeChat; unsere Ingenieure führen eine vorläufige Fernbewertung durch und unterstützen Sie bei der Fehlerbehebung vor Ort, wo immer möglich, um unnötige Vor-Ort-Kosten zu sparen.

Zuerst remote, bei Bedarf vor Ort

Technische Dokumentation & SOPs

Wir helfen Ihnen beim Aufbau von Ausrüstungsakten, Inspektions-Checklisten und Wartungs-SOPs, sodass das Ausrüstungsmanagement klaren Standards folgt und Personalwechsel die Kontinuität nicht unterbrechen. Siehe Wissen & Ressourcen.

Langlebige Aufzeichnungen
ARBEITSABLAUF

Support-Workflow

1
AnforderungsbesprechungProzess / Modell / Problem
2
Vor-Ort-BewertungIngenieur prüft die Arbeitsbedingungen
3
Planung & AngebotArbeitsbeginn nach Ihrer Bestätigung
4
ImplementierungProgrammierung / Optimierung / Schulung
5
Abnahme & ÜbergabeGegen Ziele bestätigt
6
NachfassungWir reagieren sofort bei auftretenden Problemen
REFERENZEN & RESSOURCEN

Sehen Sie sich reale Fälle an, bevor wir über Support sprechen

Echte Protokolle zu Auswahl, Inbetriebnahme und Schulung sowie eine vollständige Wissensdatenbank

Anwendungsbeispiele für neue Roboter

Anwendungsbeispiele für neue Roboter

Vollständige Dokumentation der Auswahl, Installation, Programmierung und Inbetriebnahme, einschließlich echter Fotos und Notizen.

Wissensdatenbank

Wissensdatenbank

Technische Artikel und Referenzmaterialien zur Inbetriebnahme, Wartung und Rücknahme von Robotern.

Leistung nicht wie erwartet? Sprechen wir darüber – oft reicht schon ein Hinweis

Modellauswahl, Inbetriebnahme, Optimierung, Schulung – wir können mit einem Remote-Gespräch beginnen.

Anfrage zum Anwendungssupport
PARTNERLINKS

Partnerlinks

Top 10 der globalen Marken

Top 10 der chinesischen Marken

Alle Marken und Logos sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden ausschließlich zur Verlinkung auf deren offizielle Websites verwendet. Eine Zugehörigkeit, Empfehlung oder Partnerschaft wird nicht impliziert.

SERVICELEISTUNGEN

Aufschlüsselung des technischen Supports

Von der Installation neuer Maschinen bis zur Optimierung der Produktionslinie – wir unterstützen Sie in jeder Phase.

Installation und Inbetriebnahme neuer Maschinen

Mechanische Installationsprüfungen, Verifizierung der elektrischen Verkabelung, Parameterinitialisierung, Kalibrierung des Koordinatensystems und Lasttestläufe, ergänzt durch Integrationstests mit der umgebenden Ausrüstung vor der Übergabe – damit die Maschine sofort nach Ankunft am Standort in die Produktion gehen kann.

Sowohl für neue Maschinen als auch für Umzüge

Programmierung & Trajektorienoptimierung

Programmerstellung und -änderung für Handhabungs-, Schweiß-, Palettier-, Klebe- und andere Prozesse – mit gleichmäßigen Bahnen, Vermeidung von Singularitäten und vollständigen logischen Verriegelungen. Die Programme sind klar strukturiert und wartungsfreundlich, sodass Ihr eigenes Personal sie später problemlos anpassen kann.

Multi-Marken-Syntax unterstützt

Zykluszeit-Optimierung

Zerlegung von Bewegungsabläufen und Pfadoptimierung an Engpassstationen, Koordinierung des Timings von Robotern, Positionierern, Förderbändern und Vorrichtungen – Erschließung der Kapazität Ihrer bestehenden Linie ohne Austausch von Geräten.

Gemessene Daten, kein Rätselraten

Schulung zu Betrieb und Wartung

Für Ihre Bediener und Anlagenverantwortlichen: Teach-Pendant-Bedienung, Programmaufruf und einfache Bearbeitungen, tägliche Inspektionspunkte sowie Erstmaßnahmen bei häufigen Alarmen. Nach jeder Schulung erhalten Sie eine Checkliste mit den wichtigsten Bedienhinweisen.

Praktisches Coaching vor Ort

Remote-Techniksupport

Auswertung von Alarmcodes, Empfehlungen zur Parameteranpassung und Fehlerbehebung in Programmen – schnelle Reaktion per Telefon, Video oder Fernzugriff. Kleinere Probleme müssen nicht auf einen Vor-Ort-Termin warten; wir stellen zunächst die Produktion wieder her und sprechen anschließend über Optimierungen.

Produktion zuerst wiederhergestellt

Programmsicherung und Datensatzverwaltung

Wir erstellen Programm- und Parameterbackups für Ihre Anlagen und unterstützen Sie dabei, eine Dokumentation nach dem Prinzip „eine Maschine, eine Akte“ zu etablieren – damit Personalwechsel oder der Austausch eines Schaltschranks niemals zum Verlust von Programmen führen.

Auf das Unerwartete vorbereitet
ANWENDUNGSFÄLLE

Szenarien, die wir ständig sehen

Wenn Ihre Situation auf eine der folgenden Beschreibungen zutrifft, kontaktieren Sie uns direkt, um einen Plan zu besprechen.

Inbetriebnahme neuer Linien

Die Anlage ist gerade eingetroffen und benötigt Installation, Inbetriebnahme, Programmierung und Integration mit der Peripherie, um schnell Kapazitäten aufzubauen. Wir können die Inbetriebnahme der gesamten Linie als Komplettpaket übernehmen.

Produktwechsel & Prozessänderungen

Neue Produktgenerationen, geänderte Vorrichtungen, andere Prozessparameter – die alten Programme passen nicht mehr. Wir übernehmen die Programmüberarbeitung, das Neueinlernen der Bahnen und die Zykluszeitverifikation.

Kapazitätssteigerung

Die Auftragslage wächst und die bestehenden Anlagen kommen nicht mehr mit. Wir beginnen mit einer Bewegungsanalyse und der Identifizierung von Engpässen, um dann gemeinsam zu entscheiden, ob Programme optimiert, das Layout angepasst oder zusätzliche Ausrüstung installiert werden soll.

Gebrauchte Geräte wieder in Produktion

Gekaufte oder zurückgenommene Gebrauchtroboter müssen vor dem Wiedereinsatz inspiziert, aufgearbeitet und neu programmiert werden. Kombinieren Sie dies mit unseren Rückkauf and Verkauf Dienstleistungen für eine Komplettlösung.

ARBEITSABLAUF

Workflow des technischen Supports

Jeder Schritt hat ein definiertes Lieferergebnis – der Prozess ist transparent und nachvollziehbar

1
AnforderungsbesprechungVerständnis Ihrer Ausrüstung, Prozesse und Ziele
2
Vor-Ort-BesichtigungPrüfung der Arbeitsbedingungen und Schnittstellen
3
Planung & AngebotKlarer Umfang, Zeitplan und Kosten
4
ImplementierungPlangemäß ausgeführt und dokumentiert
5
Verifizierung durch ProbelaufZykluszeit- und Qualitätsziele beide erreicht
6
Übergabe & SchulungDokumentation übergeben, Bediener geschult
Teach-Pendant-Programmierung und Inbetriebnahme

Für optimale Leistung abgestimmt – mehr als nur repariert

Viele Maschinen sind nicht defekt; sie wurden nie richtig eingeregelt – ungleichmäßige Bahnen, langsame Zykluszeiten, wiederkehrende Alarme. Der Wert der technischen Unterstützung liegt darin, Ihre Ausrüstung wieder in den Zustand zu versetzen, in dem sie sein sollte, oder sogar darüber hinaus.

  • Wir messen Bewegungen und Zykluszeiten vor der Inbetriebnahme, lokalisieren Probleme datengestützt statt Parameter nach Gefühl zu ändern
  • Programmänderungen werden dokumentiert und Versionen davor und danach können verglichen werden, was Ihre zukünftige Wartung erleichtert
  • Schlüsselparameter und Programme werden bei der Übergabe gesichert, um Sie vor Wissensverlust durch Personalwechsel zu schützen
  • Die Übergabe ist nicht das Ende – wir verfolgen alle Probleme während der Testlaufphase nach
FAQ

FAQ zum technischen Support

Sie finden keine Antwort? Zögern Sie nicht, Kontaktieren Sie uns direkt

QWie wird die Inbetriebnahme abgerechnet?

Das hängt vom Arbeitsaufwand ab: Kleine Programmänderungen und Parameteranpassungen können pro Einsatz abgerechnet werden, während die Inbetriebnahme ganzer Linien als Projekt angeboten wird. Wir bewerten die Situation zunächst vor Ort oder remote und unterbreiten Ihnen dann ein klares Angebot – die Arbeiten beginnen erst nach Ihrer Zustimmung.

QUnsere Produktionslinie kann sich lange Ausfallzeiten nicht leisten – wann kann die Inbetriebnahme geplant werden?

Nachtschichten, Wochenenden und geplante Stillstandsfenster können nach Vereinbarung eingerichtet werden; der genaue Zeitplan wird in der Planungsphase bestätigt. Bei dringendem Bedarf teilen Sie uns dies einfach telefonisch mit, und wir priorisieren Ihr Anliegen.

QBieten Sie Vor-Ort-Service außerhalb von Guangzhou an?

Unser Vor-Ort-Service deckt alle Städte im Perlflussdelta ab. Projekte in anderen Regionen Chinas und im Ausland werden je nach Umfang und Dauer nach Vereinbarung organisiert – einige Probleme können zunächst auch per Remote-Support gelöst werden.

QWem gehören die Programme und Daten nach der Inbetriebnahme?

Sie gehören Ihnen. Bei der Übergabe übergeben wir gemeinsam die Programme, Parameter und Backups und erläutern die Struktur, sodass Ihr eigenes Personal alles zukünftig selbst warten kann.

QWas umfasst die Schulung und wie wird sie organisiert?

Standardmäßig umfasst dies die Bedienung über das Teach Pendant, das Abrufen von Programmen und einfache Bearbeitungen, tägliche Kontrollen sowie die Behandlung häufiger Alarme. Die Inhalte können an Ihre Rollen angepasst werden, und die Schulung erfolgt in der Regel vor Ort bei der Übergabe der Ausrüstung.