Basé à Guangzhou · Intervention rapide sur site dans toute la région du delta de la Rivière des Perles sous 30 minutes à 3 heuresDans la province du Guangdong : réponse sous 1 jour ouvréPartout en Chine continentale : réponse sous 1 à 3 jours ouvrésClients internationaux : réponse sous 2 à 5 jours ouvrés Ligne d'assistance technique pour robots industriels : +86-20-39029800Mobile / WhatsApp : +86-188-1886-2860 中文|English|Español|Русский|العربية|Bahasa|ไทย|Tiếng Việt|فارسی|Français|Deutsch|Português|Türkçe

Questions fréquemment posées

Des questions sur la réparation, l’achat de robots et le recyclage ? Toutes les réponses sont ici. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous directement.

Services de réparation

QQuelles marques de robots réparez-vous ?

Nous couvrons toutes les grandes marques nationales et internationales, notamment FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI, KUKA, INOVANCE et ESTUN. Les modèles courants à 4 axes et 6 axes peuvent tous être réparés et mis en service. Pour les modèles courants et l'étendue des services par marque, consultez notre Marques que nous couvrons page.

QProposez-vous des réparations sur site ? Quel est le délai d’intervention ?

Oui. Basés à Guangzhou, nous intervenons généralement dans un délai de 30 minutes à 3 heures dans toute la région du delta de la Rivière des Perles, selon votre emplacement et notre planning. En cas d’urgence, appelez-nous d’abord et décrivez l’arrêt de production — nous prioriserons votre dossier.

QComment les travaux de réparation sont-ils facturés ? Aurai-je un devis gonflé ?

Nous suivons toujours le même processus : diagnostic d’abord, devis ensuite, réparation en troisième lieu. Après que notre ingénieur a diagnostiqué la panne sur site, nous fournissons un plan de réparation et un devis. Les travaux ne commencent qu’après votre confirmation, garantissant une transparence totale des coûts tout au long du processus. Si vous décidez de ne pas donner suite après le diagnostic, vous ne payez que les frais d’inspection sur site. Le coût final dépend du type de panne et des pièces requises.

QY a-t-il une garantie après réparation ?

Oui. Tous les projets de réparation et de rénovation sont couverts par une garantie ; l’étendue et la durée sont confirmées par écrit avant le début des travaux. Si le même problème se reproduit pendant la période de garantie, nous le résolvons sans frais supplémentaires.

QPouvez-vous m’aider à diagnostiquer la panne à distance en premier lieu ?

Oui, et nous le recommandons. Envoyez-nous des photos ou des vidéos du code d’alarme et des symptômes via WeChat (même numéro que notre ligne téléphonique), et nos ingénieurs effectueront un diagnostic préliminaire à distance. De nombreux problèmes mineurs peuvent être résolus sur place avec nos conseils, ce qui vous évite les frais de déplacement. Lorsqu’une intervention sur site est réellement nécessaire, nous arrivons avec les pièces de rechange appropriées et effectuons la réparation en une seule visite.

QMon robot nécessite-t-il une maintenance préventive régulière ?

Oui. La maintenance périodique, telle que le changement de lubrifiant, l’inspection des câbles et l’étalonnage de la précision, réduit considérablement le risque de pannes inattendues. Pour connaître les intervalles de maintenance recommandés, consultez notre article Conseils de maintenance des robots, ou contactez-nous pour concevoir un plan de maintenance sur mesure.

Vente de robots d'occasion

QQuels robots d'occasion vendez-vous ?

Principalement des modèles à faible charge utile de FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI et autres, couramment utilisés pour l’alimentation de machines, la manutention et l’assemblage. Le stock est mis à jour en temps réel. Indiquez-nous vos exigences (charge utile, portée, procédé) et nous vous proposerons les unités disponibles, ou nous en chercherons une pour vous.

QLa qualité des robots d’occasion est-elle garantie ? Risquez-vous de recevoir une unité mal remise à neuf ?

La réparation est notre cœur de métier. Chaque robot d’occasion fait l’objet d’une inspection complète, des remises en état nécessaires et de tests en charge. L’origine est claire et les numéros de série sont traçables. Des essais sur site et des contrôles de réception sont effectués avant la livraison, et une garantie est fournie. Avant l’achat, nous vous suggérons également de consulter notre Guide d'inspection des robots d'occasion pour acheter en toute confiance.

QCombien coûte un robot d’occasion par rapport à un neuf ?

Généralement 50 à 70 % de moins que le prix du neuf, selon la marque, le modèle, l’état et l’année de fabrication. Pour les PME soucieuses de leur budget, un robot d’occasion constitue une solution d’automatisation très rentable — et nous pouvons prendre en charge la mise en service ainsi que toute réparation future via un interlocuteur unique.

QQue faire si je ne sais pas comment mettre en service le robot après l’achat ?

Nous proposons des services de programmation, de mise en service et de formation : nous vous accompagnons tout au long du processus, depuis l’installation et la mise en service jusqu’au démarrage de la production, y compris la formation de base de vos opérateurs. Voir Programmation et enseignement pour plus de détails.

Recyclage et reprise

QAchetez-vous des robots d’occasion ? Comment l’estimation est-elle réalisée ?

Oui — nous rachetons toutes les marques, quel que soit leur état. Envoyez-nous d’abord la marque, le modèle, la plaque signalétique et des photos de l’état via WeChat pour une évaluation préliminaire ; ensuite, nos ingénieurs inspectent le robot sur site, confirment le prix final en face à face, et une fois l’accord trouvé, nous réglons en espèces sur place.

QAchetez-vous aussi les robots défectueux ?

Oui. Les robots en état de marche sont évalués comme des unités complètes ; les robots défectueux sont évalués sur la base de la valeur des composants — nous disposons de capacités de réparation internes, nos offres sont donc équitables. Nous ne sous-évaluons jamais un robot simplement parce qu’il est en panne.

QAcceptez-vous les reprises ?

Oui. La valeur de votre ancien robot est créditée contre l'achat d'un nouveau — passez à une capacité de charge supérieure ou mettez à niveau vers une unité plus récente. L'évaluation, le rachat et la livraison sont gérés comme un service guichet unique. Consultez notre Vente et recyclage de robots d'occasion page pour plus de détails.

QQui s'occupe du démontage et du transport des robots recyclés ?

Oui. Une fois l'accord conclu, nous organisons le démontage professionnel et le transport — sans tracas pour vous et sans perturber les autres équipements de votre usine.

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