Cette page explique comment Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. fournit ses services, les droits et obligations des deux parties, et les limites d'utilisation du contenu de ce site, y compris la bibliothèque de codes d'alarme. Veuillez la lire avant de commander un service ou de vous fier au contenu du site.
Ces conditions s'appliquent aux services fournis par Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. (« nous ») via ce site web et les canaux hors ligne : support applicatif pour robots industriels, réparation et maintenance, vente de robots neufs et d'occasion, location, travaux de rétrofit ou de modernisation. Elles s'appliquent également à votre accès et à votre utilisation de tout le contenu de ce site, y compris la bibliothèque de codes d'alarme, les articles techniques et les photographies. En commandant un service ou en continuant à utiliser ce site, vous acceptez ces conditions.
Nous nous engageons sur les délais de réponse suivants et, sur demande, les inscrivons au contrat de service : 30 minutes à 3 heures sur site dans le delta de la Rivière des Perles ; 1 jour ouvré dans la province du Guangdong ; 1 à 3 jours ouvrés dans toute la Chine continentale ; 2 à 5 jours ouvrés pour les clients ailleurs dans le monde. Les réparations suivent la règle « inspection d'abord, devis ensuite » : un ingénieur inspecte sur site, émet une description écrite du défaut et un devis, et ne commence la réparation qu'après votre approbation. Aucun frais de réparation n'est engagé avant approbation. Les réparations sont couvertes par une garantie dont le périmètre et la durée figurent sur le devis ou dans le contrat.
Les devis reposent sur les constats d'inspection et détaillent main-d'œuvre, pièces de rechange et déplacement. Les transactions de robots d'occasion s'appuient sur une expertise sur site ou notre rapport d'inspection écrit, remis avec le procès-verbal d'inspection. Pour la location, le tarif, la durée, le périmètre de maintenance et les options de fin de contrat (restitution, renouvellement ou rachat) figurent dans le contrat de location. Sauf stipulation contraire du contrat, le règlement suit la méthode convenue après achèvement des travaux.
Pour que les travaux se déroulent en toute sécurité et efficacité, le client fournit les conditions de site nécessaires : coopération pour la consignation électrique de la zone de travail, voies d'accès dégagées, déclaration fidèle de l'historique des défauts et des modifications antérieures de l'équipement, et évacuation du personnel de la zone pendant les travaux sur circuits de sécurité. Les retards ou surcoûts causés par l'absence de ces conditions sont réglés par négociation. Lorsqu'un défaut s'aggrave ou qu'un accident survient parce que le client a dissimulé l'historique des modifications ou court-circuité un circuit de sécurité, nous ne portons aucune responsabilité correspondante.
Les significations d'alarmes, causes courantes et étapes de diagnostic de notre bibliothèque de codes d'alarme résument notre propre expérience de service et sont fournies à titre de référence uniquement. Un même code d'alarme peut avoir des causes différentes selon le modèle de contrôleur, la version logicielle et les conditions sur site ; les manuels officiels et la documentation du fabricant prévalent. Avant toute intervention de votre part, assurez-vous de détenir les qualifications électriques et mécaniques requises. Les travaux touchant les chaînes d'arrêt d'urgence, les freins ou la puissance des variateurs comportent des dangers réels : une manipulation par une personne non qualifiée peut endommager l'équipement ou blesser des personnes — confiez-les à des professionnels. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes causées par des actions fondées sur ce contenu sans l'intervention d'un professionnel.
Les noms de marques et marques déposées mentionnés sur ce site - FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI, KUKA, INOVANCE, ESTUN et autres - appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisés que pour décrire les équipements couverts par nos services. Nous sommes un prestataire de services tiers indépendant, sans aucune relation d'affiliation, d'agence ou d'autorisation avec ces marques. Certaines images proviennent de sources sous licence libre telles que Wikimedia Commons ; les détails d'attribution figurent sur la page de crédits photographiques. Toutes les autres photographies de ce site sont les nôtres et restent notre propriété.
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou des pertes d'arrêt de production causées par un cas de force majeure (y compris catastrophes naturelles, mesures sanitaires épidémiques, coupures d'électricité et défaillances de communication), par des défauts cachés de l'équipement du client lui-même, ou par des causes tierces. Notre responsabilité pour une prestation unique est plafonnée aux honoraires réellement facturés pour cette prestation, sauf disposition impérative contraire de la loi. La présente clause n'exclut pas notre responsabilité en cas de dommage corporel causé par une faute intentionnelle ou une négligence grave.
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Nous pouvons réviser périodiquement ces conditions ; la version révisée prend effet dès sa publication sur cette page, merci de la consulter régulièrement. Les présentes conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine. Les litiges nés d'une prestation sont d'abord réglés par négociation ; à défaut, chaque partie peut saisir le tribunal populaire compétent de notre lieu d'enregistrement.
Questions sur ces conditions : Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd., N° 3 rue Jinlong, quartier Dalong, district de Panyu, Guangzhou, Guangdong, Chine. Tél +86-20-39029800, mobile/WhatsApp +86-188-1886-2860, courriel george@hhrobotics.cn.
