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Accueil/Support applicatif

Support applicatif

De la sélection des modèles à la programmation et à la mise en service, en passant par l’optimisation des procédés et la formation des opérateurs, nous vous aidons à tirer pleinement parti de vos robots, afin que chaque investissement se traduise par une capacité de production accrue.

Mise en service : enseignement et programmation du robot
POURQUOI SOUTENIR

Bien choisir et bien utiliser importe plus que d’acheter cher

De nombreuses usines constatent que leurs robots sont « achetés, mais mal exploités » : le modèle ne correspond pas au procédé, les temps de cycle ne sont pas atteints, les opérateurs ne sont pas encore à l'aise — le potentiel de l'équipement n'est jamais pleinement libéré. Notre support applicatif est là pour vous aider à résoudre précisément ce problème de « bonne utilisation ».

  • Des conseils adaptés à votre processus et à votre budget — nous ne privilégions aucune marque en particulier
  • Nos ingénieurs possèdent une expérience pratique de la mise en service et maîtrisent les environnements de programmation de toutes les grandes marques mondiales et des principaux fabricants chinois.
  • Assistance à distance et sur site — les problèmes mineurs peuvent souvent être résolus à distance
SERVICES D'ASSISTANCE

Services d'assistance

Sélection de modèle et évaluation de solution

Sur la base de la charge utile, de la portée, du temps de cycle, du procédé et du budget, nous évaluons les modèles et configurations adaptés — et nous nous rendons sur site pour vérifier les conditions de travail avant l’installation, afin d’éviter tout achat inapproprié.

Indispensable avant l'installation

Programmation, mise en service et apprentissage

Rédaction de programmes, apprentissage des trajectoires, réglage des paramètres de processus et intégration ligne pour les robots de toutes marques — les nouvelles installations et les changements de produit peuvent atteindre la production dès que possible.

Marques leaders

Optimisation des procédés et des temps de cycle

Nous analysons vos programmes existants et vos trajectoires de processus, optimisons les trajectoires et la logique, réduisons les temps de cycle et limitons les mouvements inutiles — permettant ainsi à vos équipements de produire davantage.

Meilleure qualité, productivité accrue

Formation des opérateurs

Formation pratique pour les opérateurs et les techniciens : règles de sécurité, utilisation du boîtier de programmation, contrôles quotidiens et gestion des pannes basiques — réduction des temps d’arrêt dus aux erreurs de manipulation.

Coaching sur site

Assistance technique à distance

Envoyez le code d'alarme, des photos ou une vidéo via WeChat ; nos ingénieurs effectuent une évaluation préliminaire à distance et vous guident dans la résolution du problème sur place lorsque c'est possible, évitant ainsi des frais d'intervention inutiles.

Priorité au distant, intervention sur site si nécessaire

Documentation technique et procédures opératoires standard (SOP)

Nous vous aidons à mettre en place les dossiers d'équipement, les listes de contrôle d'inspection et les procédures standard de maintenance (SOP), afin que la gestion des équipements suive une norme claire et que les changements de personnel n'interrompent pas la continuité. Voir Connaissances & Ressources.

Archives durables
PROCESSUS

Flux de support

1
Discussion des besoinsProcessus / modèle / problème
2
Évaluation sur siteL'ingénieur examine les conditions de travail
3
Planification et devisLes travaux débutent dès votre confirmation
4
Mise en œuvreProgrammation / optimisation / formation
5
Réception et remiseConfirmé par rapport aux objectifs
6
SuiviNous intervenons dès qu'un problème survient
ÉTUDES DE CAS ET RESSOURCES

Voir des cas concrets avant d'aborder le support

Archives réelles de sélection, de mise en service et de formation, ainsi qu'une base de connaissances complète

Nouveaux cas d’application de robots

Nouveaux cas d’application de robots

Archives complètes de la sélection, de l’installation, de la programmation et de la mise en service, avec photos réelles et notes.

Base de connaissances

Base de connaissances

Articles techniques et documents de référence sur la mise en service, la maintenance et le rachat de robots.

Votre équipement ne fonctionne pas comme prévu ? Parlons-en — une seule suggestion peut suffire

Sélection des modèles, mise en service, optimisation, formation — nous pouvons commencer par un échange à distance

Demander un support applicatif
LIENS PARTENAIRES

Liens partenaires

Top 10 mondial des marques

Top 10 des marques chinoises

Toutes les marques et logos appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés uniquement pour créer des liens vers leurs sites officiels. Aucune affiliation, approbation ou partenariat n'est impliqué.

PRESTATIONS

Détail des services d'assistance technique

De l’installation des machines neuves à l’optimisation des lignes de production, un accompagnement à chaque étape

Installation et mise en service de machines neuves

Vérifications de l'installation mécanique, contrôle du câblage électrique, initialisation des paramètres, étalonnage du système de coordonnées et essais en charge, avec des tests d'intégration réalisés sur les équipements environnants avant la remise — afin que la machine puisse entrer en production dès son arrivée sur site.

Machines neuves et relocalisations

Programmation et optimisation de trajectoire

Rédaction et modification de programmes pour les processus de manutention, soudage, palettisation, collage et autres — trajectoires fluides, évitement des singularités et interverrouillages logiques complets. Les programmes sont structurés de manière claire et maintenable, afin que votre personnel puisse les ajuster facilement par la suite.

Syntaxe multi-marques prise en charge

Optimisation du temps de cycle

Décomposition des mouvements et optimisation des trajectoires aux postes goulots d’étranglement, coordination des temporisations entre robots, positionneurs, convoyeurs et gabarits : libérez la capacité de votre ligne existante sans remplacer aucun équipement.

Données mesurées, pas de suppositions

Formation à l'exploitation et à la maintenance

À l’intention de vos opérateurs et responsables équipements : utilisation du boîtier de programmation, rappel de programmes et modifications simples, points de contrôle quotidiens et premières réponses aux alarmes courantes. Une liste de contrôle des points opérationnels clés est fournie après chaque session.

Formation pratique sur site

Support technique à distance

Interprétation des codes d’alarme, conseils d’ajustement des paramètres et dépannage de programmes — réponse rapide par téléphone, vidéo ou accès à distance. Les petits problèmes n’ont pas besoin d’attendre une intervention sur site ; nous rétablissons d’abord la production, puis discutons de l’optimisation.

Production rétablie en priorité

Sauvegarde des programmes et gestion des enregistrements

Nous créons des sauvegardes des programmes et des paramètres de vos équipements et vous aidons à mettre en place une documentation systématique « une machine, un dossier » : ainsi, le turnover du personnel ou le remplacement d’une armoire de commande n’entraîne jamais la perte des programmes.

Prêt à faire face à l’imprévu
SCÉNARIOS

Scénarios que nous rencontrons fréquemment

Si votre situation correspond à l’une des descriptions ci-dessous, contactez-nous directement pour élaborer un plan

Démarrage de nouvelle ligne

L’équipement vient d’arriver et nécessite l’installation, la mise en service, la programmation et l’intégration avec les équipements périphériques pour monter rapidement en capacité. Nous pouvons prendre en charge la mise en service de toute la ligne sous forme d’un forfait global.

Changement de produit et évolution des procédés

Nouvelles générations de produits, changements de gabarits, paramètres de processus différents — les anciens programmes ne conviennent plus. Nous prenons en charge la révision des programmes, le réapprentissage des trajectoires et la vérification du temps de cycle.

Amélioration de la capacité

Les commandes augmentent et les cellules existantes ne parviennent plus à suivre. Nous commençons par une analyse des mouvements et l’identification des goulets d’étranglement, puis décidons ensemble s’il convient d’optimiser les programmes, d’ajuster l’implantation ou d’ajouter des équipements.

Remise en production des équipements d'occasion

Les robots d’occasion achetés ou récupérés doivent être inspectés, remis en état et reprogrammés avant de retourner au travail. Combinez cette démarche avec nos rachat and ventes services pour une solution clé en main.

PROCESSUS

Flux de support technique

Chaque étape a un livrable défini — le processus est transparent et traçable

1
Discussion des besoinsCompréhension de votre équipement, de vos procédés et de vos objectifs
2
Visite sur siteVérification des conditions de travail et des interfaces
3
Planification et devisPérimètre, planning et coûts clairs
4
Mise en œuvreExécution conforme au plan et documentée
5
Vérification par essaiTemps de cycle et objectifs de qualité tous deux atteints
6
Remise et formationDocumentation remise, opérateurs formés
Programmation et mise en service via le pupitre de programmation

Réglé pour performer — bien au-delà d'une simple réparation

De nombreuses machines ne sont pas en panne ; elles n'ont simplement jamais été correctement réglées : trajectoires irrégulières, temps de cycle lent, alarmes récurrentes. La valeur ajoutée de notre support technique consiste à ramener votre équipement à son état nominal, voire à l'améliorer.

  • Nous mesurons les mouvements et les temps de cycle avant la mise en service, identifiant les problèmes grâce aux données plutôt qu'en modifiant les paramètres au feeling
  • Les modifications de programme sont documentées et les versions avant et après peuvent être comparées, ce qui facilite votre maintenance future
  • Sauvegarde des paramètres clés et des programmes lors de la remise, vous protégeant contre la perte de savoir-faire liée au turnover du personnel
  • La remise n’est pas la fin — nous assurons le suivi de tout problème pendant la phase d’essai
FAQ

FAQ – Support technique

Vous ne trouvez pas votre réponse ? N’hésitez pas à contactez-nous directement

QComment la mise en service est-elle facturée ?

Cela dépend de la charge de travail : les petites modifications de programmes et les ajustements de paramètres peuvent être facturés à la séance, tandis que la mise en service complète d’une ligne est devisée sous forme de projet. Nous évaluons d’abord la situation sur place ou à distance, puis nous vous remettons un devis clair — les travaux ne débutent qu’après votre accord.

QNotre ligne ne peut pas se permettre de longs temps d'arrêt — quand la mise en service peut-elle être planifiée ?

Les travaux de nuit, les week-ends et les fenêtres d’arrêt planifiées peuvent tous être organisés par accord mutuel ; le calendrier précis est confirmé lors de la phase de planification. En cas d’urgence, informez-nous simplement par téléphone et nous vous accorderons la priorité.

QProposez-vous des interventions sur site en dehors de Guangzhou ?

Le service sur site couvre toutes les villes du delta de la Rivière des Perles. Les projets ailleurs en Chine et à l’international sont organisés par accord, selon l’étendue et la durée ; certains problèmes peuvent d’abord être résolus via une assistance à distance.

QÀ qui appartiennent les programmes et les données après la mise en service ?

Ils vous appartiennent. Lors de la remise, nous transférons conjointement les programmes, les paramètres et les sauvegardes, et expliquons la structure, afin que votre personnel puisse assurer la maintenance par la suite.

QQue couvre la formation et comment est-elle organisée ?

Par défaut, la formation couvre l'utilisation du boîtier de programmation, le chargement des programmes et les modifications simples, ainsi que les vérifications quotidiennes et la gestion des alarmes courantes. Le contenu peut être adapté à vos rôles spécifiques et la formation est généralement dispensée sur site lors de la remise de l'équipement.