Гуанчжоу · Быстрый выезд по региону дельты Чжучцзян за 30 минут — 3 часаПровинция Гуандун: выезд в течение 1 рабочего дняМатериковый Китай: 1–3 рабочих дняКлиентам по всему миру: 2–5 рабочих дней Горячая линия технической поддержки промышленных роботов: +86-20-39029800Мобильный / WhatsApp: +86-188-1886-2860 中文|English|Español|Русский|العربية|Bahasa|ไทย|Tiếng Việt|فارسی|Français|Deutsch|Português|Türkçe
Главная/Прикладная поддержка

Прикладная поддержка

От оценки подбора до программирования и пусконаладки, от оптимизации технологии до обучения персонала — поможем вам по-настоящему эффективно использовать роботов, чтобы каждое вложение превращалось в производительность.

Программирование и пусконаладка робота с пультом обучения
WHY SUPPORT

Купить правильно и использовать эффективно важнее, чем купить дорого

У многих заводов роботы «куплены, но не работают как надо»: подбор не соответствует задаче, цикл неоптимален, персонал недостаточно квалифицирован — потенциал оборудования не раскрывается. Наша прикладная поддержка помогает решить именно эту задачу — использовать роботы эффективно.

  • Рекомендуем с точки зрения вашей технологии и бюджета, не продвигая какой-либо бренд
  • Инженеры с большим опытом пусконаладки на производстве, знаем среды программирования всех ведущих брендов
  • Работаем удалённо и с выездом: небольшие вопросы решаются удалённо
SUPPORT SERVICES

Что входит в прикладную поддержку

Оценка подбора и решений

Оценим подходящую модель и конфигурацию с учётом грузоподъёмности, вылета, цикла, технологии и бюджета; перед установкой приедем на объект осмотреть условия, чтобы вы не «купили не ту машину».

Обязательно до установки

Программирование, пусконаладка и обучение

Написание программ, обучение траекториям, наладка технологических параметров, интеграция с производственной линией для роботов всех брендов — быстрый запуск при установке новой машины или смене продукта.

Все ведущие бренды

Оптимизация технологии и цикла

Проанализируем существующие программы и технологические маршруты, оптимизируем траектории и логику, сократим цикл и холостые ходы — то же оборудование будет выпускать больше продукции.

Больше выпуска, выше качество

Обучение операторов

Базовое обучение для операторов и техников на месте: правила безопасности, работа с пультом обучения, ежедневный осмотр, устранение простых неисправностей — меньше остановок из-за ошибочных действий.

Обучение на месте

Удалённая техническая поддержка

Отправьте код ошибки, фото или видео в мессенджер — инженер удалённо проведёт первичную диагностику и, если возможно, направит по телефону, избавив вас от лишних расходов на выезд.

Сначала удалённо, потом выезд

Техническая документация и SOP

Поможем завести паспорта оборудования, карты осмотров и регламенты обслуживания (SOP), чтобы управление оборудованием было системным, а смена персонала не приводила к пробелам. Подробнее — в разделе Знания и материалы.

Документированный учёт
WORKFLOW

Как проходит поддержка

1
Обсуждение задачиТехнология / модель / проблема
2
Осмотр на местеИнженер изучает условия
3
Решение и сметаНачинаем после подтверждения
4
Выполнение и наладкаПрограммирование / оптимизация / обучение
5
Приёмка и сдачаПодтверждение результата
6
Дальнейшее сопровождениеВсегда на связи
КЕЙСЫ И МАТЕРИАЛЫ

Сначала реальные кейсы — потом о поддержке

Реальные записи подбора, наладки и обучения, а также база знаний

Кейсы применения новых роботов

Кейсы применения новых роботов

Полные записи подбора, монтажа, обучения и запуска — с реальными фото.

Знания и материалы

Знания и материалы

Технические статьи по наладке, обслуживанию и выкупу роботов.

Оборудование не работает как надо? Давайте обсудим — возможно, одной консультации достаточно

Подбор, наладка, оптимизация, обучение — всё можно сначала обсудить удалённо

Запросить прикладную поддержку
FRIEND LINKS

Полезные ссылки

Мировая десятка брендов

Десятка ведущих китайских брендов

Все товарные знаки и логотипы принадлежат их владельцам и используются только для ссылок на их официальные сайты. Никакая аффилированность или одобрение не подразумеваются.

SERVICE ITEMS

Детальный перечень услуг технической поддержки

От запуска новой машины до оптимизации линии — для каждого этапа предусмотрена своя поддержка

Монтаж и пусконаладка нового оборудования

Проверка механического монтажа, контроль электрических подключений, инициализация параметров, калибровка систем координат, испытание под нагрузкой; перед сдачей — совместная наладка с периферийным оборудованием, чтобы машина быстрее вышла на производственный режим после прибытия.

Для новых машин и при переносе

Программирование и оптимизация траекторий

Написание и правка программ для погрузочно-разгрузочных работ, сварки, паллетирования, нанесения клея; сглаживание траекторий, обход особых точек, доработка логических блокировок. Структура программы прозрачна и удобна для сопровождения — ваши сотрудники смогут вносить корректировки самостоятельно.

Синтаксис разных брендов

Оптимизация такта

Разбор движений и оптимизация траекторий на узких местах, согласование действий робота с позиционером, конвейером и оснасткой по времени — раскрываем резервы производительности существующей линии без замены оборудования.

Опираемся на фактические замеры

Обучение операторов и обслуживающего персонала

Для ваших операторов и специалистов по оборудованию: работа с пультом обучения, вызов и несложная правка программ, пункты ежедневного осмотра, первичная обработка типовых аварийных сигналов. По окончании обучения выдаём чек-лист ключевых пунктов.

Практическое обучение на месте

Удалённая техническая поддержка

Расшифровка кодов аварийных сигналов, консультации по настройке параметров, диагностика проблем в программах — быстрое реагирование по телефону, видеосвязи или удалённо. С мелкими проблемами не ждём выезда: сначала восстанавливаем производство, потом говорим об оптимизации.

Сначала восстановить производство

Резервное копирование и ведение архивов

Создаём резервные копии программ и параметров вашего оборудования, помогаем выстроить учёт по принципу «одна машина — одно досье»: при смене персонала или замене стойки управления потеря программ вам больше не грозит.

Предупреждаем заранее
SCENARIOS

С этими ситуациями мы сталкиваемся регулярно

Если ваша ситуация похожа на одну из описанных — свяжитесь с нами, обсудим решение

Запуск новой линии

Оборудование только поступило: нужны монтаж и пусконаладка, написание программ, интеграция с периферийным оборудованием, чтобы быстрее выйти на производительность. Можем взять на себя пусконаладку линии целиком.

Смена продукции и изменение технологии

Сменилось поколение изделия, заменили оснастку, изменились технологические параметры — старые программы не подходят. Берём на себя правку программ, переобучение траекторий и проверку такта.

Модернизация для роста производительности

Заказы растут, и такт существующих позиций не успевает. Сначала анализируем движения и находим узкие места, затем решаем: оптимизировать программу, менять компоновку или добавлять оборудование.

Повторный запуск б/у оборудования

Купленные или принятые в выкуп б/у роботы перед вводом в строй требуют диагностики, восстановления и перепрограммирования. Можно объединить с нашими услугами выкупа и продажи и получить результат под ключ.

WORKFLOW

Порядок оказания технической поддержки

У каждого этапа — чёткий результат, процесс прозрачен и отслеживаем

1
Обсуждение задачиЗнакомимся с оборудованием, технологией и целями
2
Обследование на местеПроверяем условия и интерфейсы
3
Решение и сметаФиксируем объём, сроки и стоимость
4
Выполнение и наладкаРаботаем по плану и документируем
5
Проверка в тестовом режимеДостигаем целевого такта и качества
6
Передача и обучениеПередаём материалы и обучаем персонал
Программирование и наладка с пульта обучения

Настроить оборудование так, чтобы оно работало как надо, — это больше, чем просто починить

Многие машины не сломаны — они просто не налажены: траектория неровная, такт затянут, аварийные сигналы один за другим. Ценность технической поддержки в том, чтобы вернуть оборудование в надлежащее состояние, а то и превзойти его.

  • Перед наладкой делаем фактические замеры движений и такта, находим проблему по данным, а не правим параметры «по ощущениям»
  • Правки программ документируются: версии до и после можно сравнить — удобно для вашего дальнейшего обслуживания
  • При сдаче создаём резервные копии важных параметров и программ, чтобы смена персонала не приводила к потере знаний
  • Сдача — не конец: вопросы, возникающие в период пробной эксплуатации, мы берём на сопровождение
FAQ

Частые вопросы о технической поддержке

Не нашли ответ? Свяжитесь с нами

QСколько стоят услуги пусконаладки?

Зависит от объёма работ: небольшие правки программ и настройка параметров могут оплачиваться пофактически, наладка всей линии оценивается как проект. Сначала приезжаем на место или удалённо разбираемся в ситуации, затем даём чёткую смету — и начинаем только после вашего согласия.

QНаша линия не может долго простаивать. Когда можно провести наладку?

Можно согласовать работу ночью, в выходные или в окно плановой остановки — конкретный график утверждается на этапе подготовки решения. О срочных потребностях сообщите по телефону — таким случаям уделяем приоритет.

QВозможен ли выезд на заводы за пределами Гуанчжоу?

Выезжаем во все города дельты Чжучцзян; проекты за пределами дельты и зарубежные обсуждаем с учётом объёма работ и сроков. Часть вопросов можно сначала решить через удалённую поддержку.

QКому принадлежат программы и данные после наладки?

Вам. При сдаче передаём программы, параметры и резервные копии, а также объясняем структуру, чтобы ваши сотрудники могли в дальнейшем обслуживать всё самостоятельно.

QЧто входит в обучение и как оно организуется?

По умолчанию: работа с пультом обучения, вызов и несложная правка программ, ежедневный осмотр, обработка типовых аварийных сигналов. Содержание можно адаптировать под ваши рабочие места; как правило, обучение проходит на месте при сдаче оборудования.