На этой странице описано, как Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. оказывает услуги, права и обязанности обеих сторон, а также границы использования материалов этого сайта, включая библиотеку кодов аварий. Прочтите её до заказа услуги или опоры на содержимое сайта.
Настоящие условия применяются к услугам, которые Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. («мы», «нас») оказывает через этот сайт и офлайн-каналы: прикладная поддержка промышленных роботов, ремонт и обслуживание, продажа новых и б/у роботов, аренда, модернизация и апгрейд. Они также распространяются на ваш доступ к материалам и использование всего содержимого этого сайта, включая библиотеку кодов аварий, технические статьи и фотографии. Заказывая услугу или продолжая пользоваться этим сайтом, вы принимаете настоящие условия.
Мы обязуемся соблюдать следующие сроки реагирования и по запросу вносим их в договор обслуживания: от 30 минут до 3 часов выезд на объект в дельте Чжучцзян; 1 рабочий день в пределах провинции Гуандун; 1–3 рабочих дня по материковому Китаю; 2–5 рабочих дней для клиентов в других регионах мира. Ремонт ведётся по принципу «сначала осмотр — потом смета»: инженер осматривает оборудование на объекте, выдаёт письменное описание неисправности и смету, и приступает к ремонту только после вашего утверждения. До утверждения плата за ремонт не начисляется. На ремонт предоставляется гарантия, объём и срок которой указаны в смете или договоре.
Сметы формируются по результатам осмотра и детализируют работы, запчасти и выезд. Сделки с б/у роботами опираются на оценку на объекте или наш письменный отчёт об осмотре, который передаётся вместе с протоколом проверки. При аренде ставка, срок, объём обслуживания и варианты по окончании срока (возврат, продление или выкуп) фиксируются в договоре аренды. Если договор не предусматривает иного, расчёт производится согласованным способом после завершения работ.
Чтобы работы проходили безопасно и эффективно, заказчик обеспечивает необходимые условия на объекте: содействие в отключении питания и выполнении блокировки и маркировки (LOTO) рабочей зоны, свободные пути доступа, достоверное раскрытие истории неисправностей и прошлых модификаций оборудования, а также вывод персонала из зоны на время работ с цепью безопасности. Задержки или дополнительные расходы, вызванные отсутствием этих условий, урегулируются переговорами. Если неисправность усугубилась или произошёл несчастный случай из-за того, что заказчик скрыл историю модификаций или закоротил цепь безопасности, соответствующую ответственность мы не несём.
Значения аварий, типичные причины и шаги диагностики в нашей библиотеке кодов аварий — обобщение собственного сервисного опыта, предоставленное исключительно для справки. Один и тот же код аварии может иметь разные причины в зависимости от модели контроллера, версии ПО и условий на объекте; приоритет имеют официальные руководства и документация производителя. Прежде чем действовать на основе этих материалов самостоятельно, убедитесь в наличии соответствующей электрической и механической квалификации. Работы с цепями аварийного останова, тормозами или силовым питанием приводов несут реальную опасность: неквалифицированное вмешательство может повредить оборудование или травмировать людей, поэтому доверяйте их профессионалам. Мы не несём ответственности за убытки, возникшие из-за действий на основе данного материала без участия специалистов.
Названия брендов и товарные знаки, упомянутые на этом сайте — FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI, KUKA, INOVANCE, ESTUN и другие — принадлежат соответствующим правообладателям и используются только для описания оборудования, которое охватывают наши услуги. Мы — независимый сторонний сервисный провайдер, не связанный с этими брендами отношениями аффилированности, представительства или авторизации. Часть изображений получена из свободно лицензируемых источников, таких как Wikimedia Commons; сведения об авторстве указаны на странице страница авторства изображений. Все остальные фотографии на этом сайте — наши собственные и остаются нашим авторским правом.
В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенные убытки или убытки от остановки производства, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (включая стихийные бедствия, противоэпидемические ограничения, отключения электроэнергии и сбои связи), скрытыми дефектами собственного оборудования заказчика или причинами на стороне третьих лиц. Наша ответственность по одной услуге ограничена фактически начисленной за неё платой, если иное не предусмотрено императивными нормами закона. Настоящий пункт не исключает нашу ответственность за вред жизни и здоровью, причинённый умыслом или грубой неосторожностью.
Этот сайт содержит ссылки на сторонние веб-сайты, включая официальные сайты брендов и партнёров по дружественным ссылкам, предоставленные для вашего удобства. За содержание и безопасность этих сайтов отвечают их операторы. Мы не даём никаких гарантий в отношении их содержания и не несём ответственности за любые убытки, понесённые вами при их посещении.
Мы можем периодически пересматривать настоящие условия; изменённая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, поэтому проверяйте её регулярно. Настоящие условия регулируются законодательством Китайской Народной Республики. Споры, возникающие из услуги, сначала разрешаются переговорами; при недостижении согласия любая сторона вправе обратиться в компетентный народный суд по месту нашей регистрации.
Вопросы по настоящим условиям: Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd., Китай, пров. Гуандун, г. Гуанчжоу, район Паньюй, ул. Далун, дорога Цзиньлун, д. 3. Тел. +86-20-39029800, мобильный/WhatsApp +86-188-1886-2860, email george@hhrobotics.cn.
