Base en Guangzhou · Servicio a domicilio en 30 min – 1 h en todo el Delta del Río de la PerlaClientes globales: respuesta en 1–3 días laborables Línea de reparación: +86-20-39029800Móvil / WhatsApp: +86-188-1886-2860 中文|English|Español|Русский|العربية|Bahasa|ไทย|Tiếng Việt|فارسی|Français|Deutsch|Português|Türkçe
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Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas sobre reparación, compra de robots y reciclaje. ¿No encuentra lo que busca? Contáctenos directamente.

Sobre el servicio de reparación

Q¿Qué marcas de robots reparan?

Cubrimos las principales marcas nacionales e internacionales: FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI, KUKA, INOVANCE y ESTUN. Podemos reparar y poner en marcha los modelos habituales de 4 y 6 ejes. Consulte los modelos comunes de cada marca y el alcance de nuestras reparaciones en la página Marcas.

Q¿Ofrecen servicio de reparación a domicilio? ¿Cuánto tardan en responder?

Sí. Estamos en Guangzhou y normalmente llegamos en 30 minutos – 3 horas a cualquier punto del Delta del Río de la Perla, según su ubicación y nuestra agenda. En caso de urgencia, llámenos primero y explíquenos la situación de parada de línea: le daremos prioridad.

Q¿Cómo cobran las reparaciones? ¿Podrían inflar el precio?

Seguimos un proceso estricto: primero diagnosticamos, luego cotizamos y después reparamos. El ingeniero acude a su planta, localiza la falla y le presenta el plan de reparación y la cotización; solo cuando usted confirma comenzamos a trabajar, con costos transparentes en todo momento. Si tras el diagnóstico decide no reparar, solo se cobra la visita de diagnóstico. El costo final depende del tipo de falla y de los repuestos necesarios.

Q¿Hay garantía después de la reparación?

Sí. Todos los proyectos de reparación y reacondicionamiento incluyen garantía, cuyo alcance y duración se confirman por escrito antes de iniciar el trabajo. Si reaparece la misma falla dentro del período de garantía, nos encargamos de resolverla sin costo adicional.

Q¿Pueden ayudarme primero a diagnosticar la falla de forma remota?

Sí, y de hecho lo recomendamos. Envíenos fotos o videos del código de alarma y de los síntomas de la falla (también por WeChat al mismo número) y nuestro ingeniero hará una evaluación remota inicial. Muchos problemas menores se resuelven ahí mismo con nuestra guía, sin costo de visita; si realmente hace falta acudir, llevaremos los repuestos adecuados para reparar en una sola visita.

Q¿El robot necesita mantenimiento periódico?

Sí. El mantenimiento periódico —cambio de aceite lubricante, revisión de cables, calibración de precisión— reduce notablemente la probabilidad de fallas repentinas. Consulte nuestras recomendaciones en el artículo Consejos de mantenimiento de robots industriales, o contáctenos directamente para diseñar un plan de mantenimiento a su medida.

Sobre la venta de robots usados

Q¿Qué robots usados venden?

Principalmente modelos de carga útil baja de marcas como FANUC, ABB, YASKAWA y KAWASAKI (ideales para carga y descarga de máquinas, manipulación y ensamblaje), con stock actualizado en tiempo real. Cuéntenos su necesidad (carga útil, alcance, proceso) y le propondremos los modelos disponibles que encajen; también podemos buscar bajo pedido.

Q¿Los robots usados tienen garantía de calidad? ¿Puedo terminar comprando un equipo problemático?

Somos un equipo con origen en la reparación: cada robot usado pasa por una inspección completa, el reacondicionamiento necesario y una puesta en marcha con carga. El origen es claro y el número de serie es verificable; antes de la entrega se realiza una prueba de aceptación in situ y se ofrece garantía. Le recomendamos leer también nuestra guía de inspección de robots usados para comprar con total conocimiento.

Q¿Cuánto más barato es un robot usado que uno nuevo?

Normalmente entre un 30 % y un 50 % del precio de un robot nuevo, según la marca, el modelo, el estado y el año de fabricación. Para las pymes con presupuesto limitado, un robot usado es una opción de alta rentabilidad para automatizarse; además, la puesta en marcha y el mantenimiento posterior también los resolvemos todo en uno.

Q¿Qué pasa si no sé ponerlo en marcha una vez comprado?

Ofrecemos servicios de programación, puesta en marcha y teaching: podemos encargarnos de todo el proceso, desde la instalación y la puesta en marcha hasta el inicio de producción, incluyendo formación básica para sus operarios. Consulte Programación, puesta en marcha y teaching.

Sobre reciclaje y cambio de equipos

Q¿Compran robots usados? ¿Cómo los valoran?

Sí, compramos robots de cualquier marca, en buen estado o con fallas. Primero envíenos por WeChat la marca, el modelo, fotos de la placa de características y del estado general, y le daremos una tasación inicial; luego el ingeniero acude a revisar el equipo, confirmamos el precio final en persona y, al acordarlo, el pago se realiza al contado en el momento.

Q¿También compran robots con fallas?

Sí. Los que funcionan bien se tasan como equipo completo; los que tienen fallas se valoran por el valor de sus componentes. Nosotros mismos tenemos capacidad de reparación, así que ofrecemos precios justos y no rebajamos de forma abusiva por tratarse de un equipo averiado.

Q¿Aceptan cambio de equipos antiguos?

Sí. Su equipo antiguo se tasa como parte de pago: puede cambiar un robot pequeño por uno mayor o uno antiguo por uno más nuevo. Evaluación, reciclaje y entrega, todo en un solo lugar. Consulte la página Venta y reciclaje de robots usados.

Q¿Quién se encarga del desmontaje y transporte del equipo reciclado?

Nosotros. Una vez cerrado el acuerdo, organizamos el desmontaje profesional y el transporte sin darle molestias y sin afectar el funcionamiento normal del resto de equipos de su fábrica.

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