Esta página explica cómo presta sus servicios Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd., los derechos y deberes de ambas partes y el límite de uso del contenido de este sitio web, incluida la biblioteca de códigos de alarma. Léala antes de contratar un servicio o de confiar en el contenido del sitio.
Estas condiciones se aplican a los servicios prestados por Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd. («nosotros») a través de este sitio web y de canales fuera de línea: soporte de aplicación de robots industriales, reparación y mantenimiento, venta de robots nuevos y usados, alquiler y trabajos de retrofit o actualización. También se aplican a su acceso y uso de todo el contenido de este sitio web, incluida la biblioteca de códigos de alarma, los artículos técnicos y las fotografías. Al contratar un servicio o continuar usando este sitio web, usted acepta estas condiciones.
Nos comprometemos con los siguientes tiempos de respuesta y, a petición, los incorporamos al contrato de servicio: de 30 minutos a 3 horas en sitio dentro del Delta del Río de la Perla; 1 día laborable dentro de la provincia de Guangdong; 1-3 días laborables en toda China continental; 2-5 días laborables para clientes en el resto del mundo. El trabajo de reparación sigue la regla de inspeccionar primero y presupuestar después: un ingeniero inspecciona en sitio, emite una descripción escrita de la falla y un presupuesto, y solo inicia la reparación tras su aprobación. Antes de la aprobación no se genera ningún cargo de reparación. Las reparaciones llevan una garantía cuyo alcance y duración figuran en el presupuesto o en el contrato.
Los presupuestos se basan en los hallazgos de la inspección y desglosan mano de obra, repuestos y desplazamiento. Las transacciones de robots usados se apoyan en una tasación en sitio o en nuestro informe de inspección por escrito, entregado junto con el registro de inspección. En los alquileres, la tarifa, el plazo, el alcance del mantenimiento y las opciones de fin de contrato (devolución, renovación o compra) quedan estipulados en el contrato de alquiler. Salvo que el contrato disponga otra cosa, la liquidación sigue el método acordado una vez completado el trabajo.
Para que el trabajo sea seguro y eficiente, el cliente aporta las condiciones necesarias en sitio: colaboración con el aislamiento eléctrico y el bloqueo y etiquetado del área de trabajo, vías de acceso despejadas, revelación veraz del historial de fallas y de las modificaciones previas del equipo, y desalojo del personal del área durante los trabajos del circuito de seguridad. Los retrasos o costes extra causados por la falta de estas condiciones se resuelven por negociación. Cuando una falla se agrava o ocurre un accidente porque el cliente ocultó el historial de modificaciones o puenteara un circuito de seguridad, no asumimos la responsabilidad correspondiente.
Los significados de las alarmas, las causas comunes y los pasos de diagnóstico de nuestra biblioteca de códigos de alarma son resúmenes de nuestra propia experiencia de servicio y se ofrecen solo como referencia. Un mismo código de alarma puede tener causas distintas según el modelo de controlador, la versión de software y las condiciones de la planta; prevalecen los manuales oficiales y la documentación del fabricante. Antes de actuar por su cuenta basándose en este contenido, asegúrese de poseer las cualificaciones eléctricas y mecánicas pertinentes. Los trabajos que involucran cadenas de paro de emergencia, frenos o potencia de accionamiento conllevan un peligro real: un manejo no cualificado puede dañar el equipo o lesionar personas, así que déjelo en manos de profesionales. No nos hacemos responsables de las pérdidas causadas por actuar conforme a este contenido sin intervención profesional.
Los nombres de marca y las marcas comerciales mencionados en este sitio - FANUC, ABB, YASKAWA, KAWASAKI, KUKA, INOVANCE, ESTUN y otros - pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para describir el equipo que cubren nuestros servicios. Somos un proveedor de servicios tercero independiente, sin afiliación, agencia ni relación de autorización con esas marcas. Algunas imágenes proceden de fuentes con licencia libre como Wikimedia Commons; los detalles de atribución están en la página de créditos de imágenes. Todas las demás fotografías de este sitio son nuestras y mantienen nuestro copyright.
En la medida permitida por la ley, no respondemos de las pérdidas indirectas ni de las pérdidas por parada de producción causadas por fuerza mayor (incluidos desastres naturales, controles epidemiológicos, cortes de energía y fallos de comunicaciones), por defectos ocultos del propio equipo del cliente ni por causas de terceros. Nuestra responsabilidad por un único servicio queda limitada al importe realmente cobrado por ese servicio, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Esta cláusula no excluye nuestra responsabilidad por lesiones personales causadas por dolo o negligencia grave.
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Podemos revisar estas condiciones de vez en cuando; la versión revisada entra en vigor una vez publicada en esta página, así que consúltela periódicamente. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Popular China. Las disputas derivadas de un servicio se resolverán primero por negociación; en su defecto, cualquiera de las partes podrá acudir al tribunal popular competente de nuestro lugar de registro.
Preguntas sobre estas condiciones: Guangzhou Henghuan Robotics Co., Ltd., No. 3 Jinlong Road, Dalong Street, Panyu District, Guangzhou, Guangdong, China. Tel. +86-20-39029800, móvil/WhatsApp +86-188-1886-2860, correo george@hhrobotics.cn.
