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Soporte de aplicación

Desde la evaluación de la selección hasta la programación y la puesta en marcha, desde la optimización de procesos hasta la formación del personal: le ayudamos a sacarle verdadero provecho a su robot, para que cada inversión se convierta en capacidad productiva.

Teaching y programación de un robot industrial
WHY SUPPORT

Elegir bien y usar bien importa más que comprar caro

En muchas fábricas pasa lo mismo: el robot «se compra, pero no se aprovecha». La selección no encaja, el tiempo de ciclo no es el ideal, los operadores no están familiarizados y el potencial del equipo queda sin expresar. Nuestro soporte de aplicación existe precisamente para ayudarle a usar bien su robot.

  • Le aconsejamos desde la perspectiva de su proceso y su presupuesto, sin empujarle a ninguna marca en particular
  • Ingenieros con amplia experiencia de puesta en marcha en primera línea, familiarizados con los entornos de programación de las marcas líderes mundiales y chinas
  • Asistencia remota y a domicilio: los problemas pequeños pueden resolverse en remoto
SUPPORT SERVICES

Servicios de soporte

Evaluación de selección y de propuesta

Según la carga, el alcance, el tiempo de ciclo, el proceso y el presupuesto, evaluamos el modelo y la configuración adecuados; antes de instalar el equipo visitamos su planta para conocer las condiciones reales y evitar que compre el robot equivocado.

Imprescindible antes de instalar

Programación, puesta en marcha y teaching

Escritura de programas, teaching de trayectorias, ajuste de parámetros de proceso e integración de líneas para robots de todas las marcas: producción rápida tanto si el robot es nuevo como si cambia el producto.

Marcas líderes

Optimización de procesos y de ciclos

Analizamos el programa y las rutas de proceso actuales, optimizamos trayectorias y lógica, acortamos el tiempo de ciclo y reducimos los movimientos en vacío: el mismo equipo, más producción.

Más calidad, más eficiencia

Formación de operadores

Formación básica para operadores y técnicos de planta: normas de seguridad, manejo del teach pendant, inspecciones diarias y resolución de fallas sencillas, para reducir las paradas por errores de manejo.

Formación en planta

Asistencia técnica remota

Envíenos por WeChat el código de alarma, fotos o vídeos; nuestro ingeniero hace una primera valoración en remoto y, si el problema puede resolverse con orientación, le guía en el momento, ahorrándole visitas innecesarias.

Primero en remoto, luego a domicilio

Documentación técnica y SOP

Le ayudamos a crear el historial del equipo, las listas de inspección y los SOP de mantenimiento, para que la gestión del equipo siga un orden y el conocimiento no se pierda cuando cambia el personal. Vea también Conocimiento y recursos.

Gestión con registro
WORKFLOW

Proceso de soporte

1
Definir la necesidadProceso, modelo o problema
2
Evaluación en sitioEl ingeniero revisa las condiciones
3
Propuesta y cotizaciónSe ejecuta tras su confirmación
4
Ejecución y puesta en marchaProgramación / optimización / formación
5
Aceptación y entregaConfirmación de objetivos cumplidos
6
Seguimiento posteriorRespuesta inmediata ante cualquier duda
CASOS Y RECURSOS

Vea casos reales antes de hablar de soporte

Registros reales de selección, puesta en marcha y formación, más recursos técnicos

Casos de aplicación de robots nuevos

Casos de aplicación de robots nuevos

Registros completos de selección, instalación, enseñanza y arranque, con fotos reales.

Conocimiento y recursos

Conocimiento y recursos

Artículos técnicos y materiales sobre puesta en marcha, mantenimiento y compra de robots.

¿Su equipo no rinde como debería? Hablemos: quizá basta un consejo

Selección, puesta en marcha, optimización o formación: todo puede conversarse primero en remoto

Consultar soporte de aplicación
FRIEND LINKS

Enlaces asociados

Top 10 mundial

Top 10 de marcas chinas

Todas las marcas comerciales y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para enlazar con sus sitios web oficiales. No se implica afiliación, respaldo ni asociación alguna.

SERVICE ITEMS

Detalle de los servicios de soporte técnico

Desde la llegada de un equipo nuevo hasta la optimización de la línea: cada etapa tiene su soporte correspondiente

Instalación y puesta en marcha de equipos nuevos

Revisión del montaje mecánico, verificación del cableado eléctrico, inicialización de parámetros, calibración de sistemas de coordenadas y prueba de carga; antes de la entrega realizamos la integración con los equipos periféricos para que el equipo entre en producción cuanto antes tras llegar a planta.

Aplicable a equipos nuevos y reubicaciones

Programación y optimización de trayectorias

Escritura y modificación de programas para procesos de manipulación, soldadura, paletizado y aplicación de adhesivos; suavizado de trayectorias, evitación de singularidades y mejora de los enclavamientos lógicos. Programas con estructura clara y fácil de mantener, para que su personal pueda ajustarlos después.

Compatible con varias marcas

Optimización del tiempo de ciclo

Descomponemos los movimientos y optimizamos las rutas de las estaciones cuello de botella, coordinando la secuencia de tiempos entre el robot, el posicionador, la línea de transporte y las pinzas, para extraer más capacidad de la línea actual sin cambiar de equipo.

Con datos medidos en planta

Formación en operación y mantenimiento

Para sus operadores y personal de mantenimiento: manejo del teach pendant, llamada y modificación sencilla de programas, puntos clave de la inspección diaria y primer tratamiento de las alarmas más comunes. Al terminar entregamos una lista de puntos clave de operación.

Formación práctica en planta

Soporte técnico remoto

Interpretación de códigos de alarma, consulta sobre ajustes de parámetros y diagnóstico de problemas de programa, con respuesta rápida por teléfono, vídeo o acceso remoto. Los problemas pequeños no tienen por qué esperar una visita: primero se reanuda la producción y luego se optimiza.

Primero reanudar la producción

Copias de seguridad y gestión de archivos

Creamos copias de seguridad de los programas y parámetros de sus equipos y le ayudamos a establecer la práctica de «un expediente por equipo», para que la rotación de personal o el cambio de un armario de control no supongan perder un programa.

Prevenir antes que lamentar
SCENARIOS

Estas situaciones las vemos a menudo

Si su caso coincide con alguna de estas descripciones, contáctenos directamente y analizamos la solución

Arranque de una línea nueva

Los equipos acaban de llegar y necesitan instalación y puesta en marcha, programación e integración con los equipos periféricos para generar capacidad cuanto antes. Podemos hacernos cargo de la puesta en marcha de la línea completa.

Cambio de producto o de proceso

Nueva generación de producto, cambio de pinzas o variación de parámetros de proceso: el programa existente ya no encaja. Nos encargamos de modificar el programa, reenseñar las trayectorias y verificar el tiempo de ciclo.

Aumento de capacidad productiva

Crecen los pedidos y el ciclo de las estaciones actuales no da abasto. Primero analizamos los movimientos y localizamos el cuello de botella; después decidimos si conviene optimizar el programa, reorganizar la distribución o añadir equipos.

Puesta en marcha de equipos usados

Un robot usado, adquirido o recuperado, necesita inspección, reacondicionamiento y reprogramación antes de volver a trabajar. Puede combinarlo con nuestros servicios de compra y venta para resolverlo todo en un solo lugar.

WORKFLOW

Proceso del servicio de soporte técnico

Cada paso tiene entregables definidos; el proceso es transparente y trazable

1
Definir la necesidadEquipo, proceso y objetivos
2
Inspección en sitioVerificación de condiciones e interfaces
3
Propuesta y cotizaciónAlcance, plazo y costos claros
4
Ejecución y puesta en marchaSegún lo planificado, con registro
5
Verificación en pruebaCiclo y calidad dentro de objetivo
6
Entrega y formaciónDocumentación y capacitación operativa
Programación y puesta en marcha con teach pendant

Ajustar el equipo para que rinda bien va más allá de simplemente repararlo

Muchos equipos no están averiados: nunca se ajustaron bien. Trayectorias poco fluidas, ciclos lentos, alarmas frecuentes. El valor del soporte técnico está en devolver el equipo a su estado óptimo, e incluso superarlo.

  • Antes de ajustar, medimos movimientos y tiempos de ciclo reales: localizamos el problema con datos, no cambiamos parámetros por intuición
  • Cada modificación de programa queda registrada y las versiones anterior y posterior pueden compararse, para facilitar su mantenimiento futuro
  • Al entregar, hacemos copia de seguridad de los parámetros y programas importantes, evitando la pérdida de conocimiento cuando cambia el personal
  • La entrega no es el final: durante el período de prueba seguimos cualquier incidencia y la resolvemos
FAQ

Preguntas frecuentes sobre soporte técnico

¿No encuentra la respuesta? Contáctenos directamente

Q¿Cómo se cobra el servicio de puesta en marcha?

Depende de la carga de trabajo: las modificaciones pequeñas de programa y los ajustes de parámetros pueden facturarse por intervención, mientras que la puesta en marcha de una línea completa se cotiza por proyecto. Primero visitamos su planta o revisamos el caso en remoto, presentamos una cotización clara y solo comenzamos cuando usted la aprueba.

QNuestra línea no puede detenerse mucho tiempo. ¿Cuándo puede realizarse la puesta en marcha?

Podemos trabajar de noche, los fines de semana o durante las ventanas de parada programada; el calendario concreto se confirma en la fase de propuesta. Si la necesidad es urgente, indíquelo por teléfono y le daremos prioridad.

Q¿Atienden a domicilio fábricas fuera de Guangzhou?

Cubrimos a domicilio todas las ciudades del Delta del Río de la Perla; los proyectos fuera de la región o en el extranjero se organizan según la carga de trabajo y el plazo. También podemos resolver primero parte del problema con soporte remoto.

QTras la puesta en marcha, ¿de quién son los programas y los datos?

Son de su empresa. En la entrega transferimos los programas, los parámetros y las copias de seguridad, y explicamos la estructura para que su personal pueda mantenerlos por sí mismo.

Q¿Qué incluye la formación y cómo se organiza?

Por defecto incluye manejo del teach pendant, llamada y modificación sencilla de programas, inspección diaria y tratamiento de alarmas comunes. El contenido puede personalizarse según los puestos de su empresa y normalmente se imparte en planta al entregar el equipo.