De la revisión de la solicitud a la liquidación de la devolución: qué ocurre en cada paso, quién es responsable y qué documentos recibe usted, todo estipulado de antemano.
Los pedidos estándar se entregan en 7 días; los urgentes, por la vía exprés, en apenas 3 días laborables
Denos estos detalles y la selección del modelo acertará a la primera: Peso y dimensiones de la pieza, tipo de proceso (manipulación / paletizado / soldadura / montaje / dosificación), tiempo de ciclo requerido (piezas por minuto), alcance de trabajo, alimentación eléctrica y de aire en sitio, plazo de alquiler previsto. Las fotos o un plano de distribución ayudan. ¿No está seguro de algún dato? Sin problema: un ingeniero visita la planta una vez y todo queda claro. Las visitas dentro del Delta del Río de la Perla son gratuitas.
Ajustamos 2–3 robots candidatos a su proceso, explicando el margen de carga, la cobertura de alcance y las diferencias de estado de cada uno. El presupuesto desglosa todo: renta mensual, depósito, flete, instalación y puesta en marcha, servicios durante el plazo y opciones de fin de contrato. Sin partidas ocultas de «ya lo hablaremos».
El contrato de alquiler estipula: plazo y fechas de inicio y fin, renta y método de pago, importe del depósito y condiciones de reembolso, reparto de responsabilidad por fallas, criterios de daño causado por el operario y condiciones de renovación, devolución anticipada y compra. Los clientes corporativos aportan una copia de la licencia comercial; sirven tanto la firma electrónica como la firma presencial. La llegada del depósito a nuestra cuenta pone en marcha el reloj de la preparación.
Antes de salir del taller, cada robot supera una inspección de siete puntos: verificación del número de serie → comprobación estructural y estética → ensayos de marcha de los ejes en modo manual y automático → lectura del registro de alarmas y de las horas de marcha → verificación puntual de repetibilidad → comprobación de controlador, panel de programación y cables → lubricación, apriete, limpieza y restablecimiento del programa. El registro de inspección impreso viaja con el robot: su estado, por escrito.
Brazo y controlador se fijan por separado en embalaje anticolisión y se entregan en camión dedicado dentro de la provincia. En sitio: posicionamiento y anclaje (pernos de suelo o la base que usted designe), conexión eléctrica y de aire, nivelación e integración del circuito de seguridad (paro de emergencia y puertas de seguridad configurados según su planta). ¿Pasillos estrechos o necesidad de montacargas? Avísenos con antelación y llevamos el equipo adecuado.
Programamos su proceso, enseñamos los puntos, afinamos el tiempo de ciclo y ejecutamos pruebas de producción con carga. Los criterios de aceptación se acuerdan en la firma: tiempo de ciclo objetivo, repetibilidad y duración de la marcha sin fallas. Una vez superados, ambas partes firman el acta de aceptación y empieza a correr el reloj del alquiler. Incluye formación del operario: arranque y parada diarios, selección de programas y permisos de edición, ítems básicos de inspección y procedimientos de emergencia.
Durante el plazo: visitas trimestrales de mantenimiento, respuesta ante fallas (de 30 minutos a 3 horas en el Delta del Río de la Perla) y soporte remoto ilimitado. Treinta días antes del fin del plazo le contactamos con sus tres opciones: Devolución (nosotros nos encargamos del desmontaje y el transporte; el depósito se reembolsa tras una inspección limpia), Renovar (las renovaciones más largas pasan a tarifas de larga duración), o Comprar (la renta pagada se descuenta según el contrato).
El desgaste normal nunca toca el depósito: arañazos leves de pintura, consumo natural de piezas de desgaste, envejecimiento ordinario del panel de programación. Los descuentos se aplican a: daños estructurales por colisión, fallas de motor o reductor causadas por el operario, entrada de agua o aceite, desmontaje o modificación no autorizados y accesorios faltantes (panel, cables, manuales). Antes de cualquier descuento recibe una hoja de confirmación escrita: solo surte efecto tras la firma de ambas partes.
Se entrega en la recepción y se verifica ítem por ítem en la devolución
| Categoría | Contenido | Notas |
|---|---|---|
| Unidades principales | Brazo del robot, controlador, panel de programación | Números de serie registrados en el acta de aceptación |
| Cables y accesorios | Cable de potencia, cable de encoder, cable del panel | Plazos adaptados a su planta |
| Documentación | Registro de inspección previo al envío, manual de operación (del OEM o propio), USB con respaldo de programas | Los modelos sin manuales del OEM se envían con nuestra guía de operación propia |
| Ítems de seguridad | Botón de paro de emergencia, relé de seguridad (según la configuración de la planta) | Vallado de seguridad suministrado por usted o comprado a través de nosotros |
| Utillaje de extremo de brazo | Configurado según el proceso | Alquilar, comprar o fabricar: nosotros suministramos los planos de la interfaz de brida |
Servicios complementarios más allá del hardware: combínelos según necesite
Programación del proceso, enseñanza de puntos y optimización del tiempo de ciclo: incluidos hasta la aceptación. Los procesos simples de manipulación y paletizado cuestan RMB 1,000–3,000; los trabajos multiestación o guiados por visión se presupuestan por proyecto.
Durante el arranque, un ingeniero permanece en sitio ejecutando la producción mientras forma a su personal, normalmente 3–7 días. Después, la operación diaria y el manejo de programas quedan totalmente en sus manos.
Dos cursos: Operario (uso diario e inspecciones, 1–2 días) y Programador (edición de programas y programación básica, 3–5 días). Ambos se imparten de forma práctica, en su planta y sobre el robot alquilado.
¿Sin ningún personal técnico? Compre asistencia de ingeniero por día o firme un acuerdo mensual de gestión: operación, mantenimiento de programas y manejo de fallas corren por nuestra cuenta; usted solo produce.
Una llamada describiendo su aplicación, una recomendación de modelo el mismo día y un robot en marcha en una semana
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